Assistente de Experiência do Cliente - Temporário
Tipo de vaga: Temporário
Modelo de trabalho: Híbrido
Descrição da vaga
Somos um time com o propósito de empoderar o comércio. Somos pessoas colaborativas, curiosas, enfrentamos desafios diariamente e valorizamos a liberdade, autonomia e responsabilidade. Se você se identifica com os nossos valores e gosta de criar soluções com impacto positivo na vida das pessoas, queremos te conhecer!
🚀 COMO VOCÊ VAI EMPODERAR O COMÉRCIO
O papel do Assistente de Experiência do Cliente será gerar a melhor experiência dos nossos clientes (lojistas) por meio do atendimento. Você lidará com os desafios diários do negócio e nos ajudará a encontrar soluções dinâmicas para apoiar nossos clientes no dia a dia.
Esta é uma vaga híbrida e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Curitiba e região. Todas as vagas do Olist são em regime CLT e abertas também para pessoas com deficiência. Além disso, esse processo seletivo será remoto.
💡 CONTAMOS COM VOCÊ PARA:
- Buscar informações em sistema informatizado (Plataforma olist, Canais Parceiros, banco de dados e planilhas), com a finalidade de tratar as questões trazidas pelo cliente final;
- Analisar planilhas e realizar consultadas em sistemas e banco de dados;
- Responder os lojistas e consumidores por e-mail, telefone e comunicador interno da plataforma, para atender as dúvidas e solicitações com o serviço do olist;
- Fazer contato diário com lojistas e consumidores e buscar a solução para os chamados de atendimento;
- Atender o lojista e consumidores de acordo com nossas premissas de atendimento, atendendo às metas da área de qualidade
🔎 O QUE BUSCAMOS:
- Superior completo ou cursando Administração, Logística, Processos Gerenciais, Comunicação, Letras e Engenharia;
- Experiência com atendimento ao cliente, telefone e email;
- Conhecimento em google sheets/excel;
- Ótima redação e comunicação verbal e escrita;
- Atenção aos detalhes;
- Organização e curiosidade.
O item abaixo não é obrigatório, mas fará você brilhar ainda mais!
- Conhecimento na plataforma Zendesk
📋 COMO SERÁ O PROCESSO?
Assim como no cadastro de um produto para vender online, no processo seletivo você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM. Você vai conquistar seu lugar ao passar pelas seguintes etapas:
- Inscrição
- Entrevista com o time de People
- Entrevista com Coordenadores e teste prático;
🤩 BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER
Sim, aqui em olist você pode direcionar o quanto gastar em várias categorias como: alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras.
⭐Cartão caju - Todo mês carregamos um valor no cartão e o você tem a liberdade de usar como e onde quiser
⭐Plano de Saúde e Odontológico;
⭐Gympass;
⭐Vale Transporte.
Confira todos os benefícios incríveis do Olist: http://bit.ly/beneficios-incriveis-olist
💙 SAIBA MAIS SOBRE O #TeamOlist
- Nosso blog no Medium: https://medium.com/olist/
- Nosso código de cultura: bit.ly/cultura-olist-2020
- Ações de diversidade no Olist: encurtador.com.br/equOX
E aí, nos vemos na próxima etapa? 😉
VEM EMPODERAR O COMÉRCIO COM A GENTE!
Quer empoderar o comércio atuando em nossas outras frentes de operação? Confira as vagas nos links abaixo e candidate-se!
👉 Tiny: https://tiny.gupy.io/
👉 Vnda: https://vndaecommerce.gupy.io/
Acompanhe a gente por aí 😉