Team Leader de Customer Success

Somos um time com o propósito de empoderar o comércio. Somos pessoas colaborativas, curiosas, enfrentamos desafios diariamente e valorizamos a liberdade, autonomia e responsabilidade. Se você se identifica com os nossos valores e gosta de criar soluções com impacto positivo na vida das pessoas, queremos te conhecer!

🚀 COMO VOCÊ VAI EMPODERAR O COMÉRCIO

Seu papel como Team Leader  de Customer Success será alavancar os resultados da área, através da gestão de indicadores e de plano de ações e também da criação e manutenção de relacionamento com os stakeholders.

Além disso, também é de sua responsabilidade fazer a gestão técnica da equipe garantindo que ela tenha um desempenho eficaz e satisfatório na execução das suas atividades.

Você fará parte de uma equipe multidisciplinar, se relacionando diariamente com lojistas ( clientes) e Olister dos times operacionais, implementação, vendas, marketplaces, etc.

Esta é uma vaga presencial e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Curitiba. Todas as vagas do Olist são em regime CLT e abertas também para PcD. Durante a quarentena, o processo seletivo é 100% online e nosso time está trabalhando de casa. Vamos seguir assim até que seja seguro retornar às atividades presenciais. 

💡 CONTAMOS COM VOCÊ PARA

•  Apoiar a gestão técnica da equipe;
• Criar e manter relacionamento com stakeholders;
• Auxiliar no entendimento das necessidades da área e acompanhar o andamento de resoluções perante stakeholders;
• Ajudar a equipe no atingimento dos KPIs da área
•  Apoiar no preparo de reuniões de alinhamento com o time;
• Disseminar a cultura e valores do olist no relacionamento com lojistas;
• Promover um ambiente colaborativo, atentar as necessidades técnicas do time para execução de projetos e tarefas do dia-a-dia;
• Auxiliar nas definições estratégicas da área;

🔎 O QUE BUSCAMOS

• Capacidade de se relacionar e influenciar o meio que está inserido, formal e informalmente.
• Pensamento analítico e capacidade de resolver problemas de forma criativa e utilizando metodologias
• Mentalidade data driven.
• Capacidade de comunicação e condução de reuniões produtivas.
• Ter ownership e capacidade de fazer acontecer tática e estrategicamente quando necessário.
• Paixão por ajudar os outros a darem o melhor de si.

O item abaixo não é obrigatório, mas farão você brilhar ainda mais!

• Experiência de liderança 

 🤩 BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER

Já imaginou decidir o quanto do seu benefício você vai gastar em alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras categorias? No Olist isso é totalmente possível. Somos gente de verdade e sabemos que cada pessoa tem gostos e necessidades diferentes, por isso oferecemos benefícios flexíveis. Com eles, você escolhe onde investir seu dinheiro! Alguns dos nossos benefícios:

⭐ Vale-Refeição e Vale-Alimentação

⭐ Plano de saúde e Plano odontológico

⭐ Inglês in company

⭐ Incentivo aos estudos

⭐ Terapia online

Confira todos os benefícios incríveis do Olist: http://bit.ly/cartilha-de-beneficios-olist

💙 SAIBA MAIS SOBRE O #TeamOlist

• Nosso blog no Medium: https://medium.com/olist/
• Nosso código de cultura: bit.ly/cultura-olist-2020
• Ações de diversidade no Olist: encurtador.com.br/equOX

E AÍ, NOS VEMOS NA PRÓXIMA ETAPA? 😉



Quer empoderar o comércio atuando em nossas outras frentes de operação? Confira as vagas nos links abaixo e candidate-se!

👉 Tiny: https://tiny.gupy.io/

👉 Vnda: https://vndaecommerce.gupy.io/