Analista de Customer Marketing SR | Vaga afirmativa para LGBTQIA+

Descrição da Vaga: 

Somos um time com o propósito de empoderar o comércio. Somos pessoas colaborativas, curiosas, enfrentamos desafios diariamente e valorizamos a liberdade, autonomia e responsabilidade. Se você se identifica com os nossos valores e gosta de criar soluções com impacto positivo na vida das pessoas, queremos te conhecer!

🚀 COMO VOCÊ VAI EMPODERAR O COMÉRCIO

Seu papel como Analista de Customer Marketing no Olist será de produzir conteúdos educacionais para os nossos clientes (sellers) com foco em garantir o engajamento e entendimento dos nossos produtos e serviços, aumentando a performance do parceiro e experiência com o Olist. 

Esta é uma vaga presencial e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Curitiba ou São Paulo. Todas as vagas do Olist são em regime CLT e abertas também para PcD e também grávidas são super bem vindas a participar dos nossos processos. Durante a quarentena, o processo seletivo é 100% online e nosso time está trabalhando de casa. Vamos seguir assim até que seja seguro retornar às atividades presencial.

💡 CONTAMOS COM VOCÊ PARA

• Conhecer profundamente cada uma das personas do olist;
• Entender do ecossistema olist - produtos, funcionalidades, diferenciais, ajudando no desdobramento disso para conteúdo e materiais de educação ao cliente; 
• Planejar, conduzir, implementar, monitorar e aprimorar projetos educacionais para clientes;
• Produzir conteúdos educacionais para clientes - artigos da central de ajuda, roteiros de vídeo, guias, infográficos, listas, tour da plataforma, demos, ementa de cursos e outros formatos que a sua criatividade permitir :)
• Fazer periodicamente entrevistas com clientes afim de entender seu comportamento e avaliar melhores formatos, assertividade e gaps dos conteúdos educacionais;
• Analisar métricas de negócio como: churn, motivos de churn, chamados de suporte, motivos de chamado de suporte e retenção, gerando insights para novas ações; 
• Interagir com times de Sucesso do Cliente, Suporte, Operações, Produto e Product Marketing, para entender as principais dores/necessidades e traduzir em insumo para conteúdos educacionais;
• Produzir e compartilhar/apresentar conteúdos educacionais para alinhamento do time comercial sobre novidades do produto;
• Pesquisar, avaliar e implementar novas ferramentas ou parcerias que contribuam com os objetivos da área; 
• Implementar relatório e monitorar o crescimento dos canais de educação com o cliente; 
• Planejar e acompanhar o calendário editorial de educação, garantindo execução e qualidade nos materiais desenvolvidos; 
• Participar de projetos e campanhas com o foco em lançamento de novas regras e funcionalidades para o cliente.

🔎 O QUE BUSCAMOS

• Ensino superior completo em administração, marketing, comunicação ou áreas correlatas; 
• Experiência em customer marketing ou comunicação com o cliente
• Experiência com produção de conteúdo - você precisa gostar de escrever; 
• Metodologias ágeis;
• Gestão de projetos;
• Experiência no segmento B2B e em startups é um diferencial;
• Perfil hands-onhads-on e que gosta de fazer acontecer;
• Curiosidade e estar sempre de olho nas tendências do mercado com foco em customer marketing;
• Ser uma pessoa comunicativa e com boas habilidades em negociação;
• Se tiver em estoque, vai ser um achado: Inglês e espanhol avançados.

📋 SUA JORNADA ATÉ O #TeamOlist

Assim como no cadastro de um produto para vender online, no processo seletivo do Olist você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM. Você vai conquistar seu lugar no #teamOlist ao passar pelas seguintes etapas:

1. Inscrição
2. Entrevista com o time de People
3. Entrevista com a liderança e/ou pares de trabalho
4. Apresentação do desafio técnico

🤩 BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER

Já imaginou decidir o quanto do seu benefício você vai gastar em alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras categorias? No Olist isso é totalmente possível. Somos gente de verdade e sabemos que cada pessoa tem gostos e necessidades diferentes, por isso oferecemos benefícios flexíveis. Com eles, você escolhe onde investir seu dinheiro! Alguns dos nossos benefícios:

⭐ Vale-Refeição e Vale-Alimentação

⭐ Plano de saúde e Plano odontológico

⭐ Inglês in company

⭐ Incentivo aos estudos

⭐ Terapia online

Confira todos os benefícios incríveis do Olist: http://bit.ly/cartilha-de-beneficios-olist

💙 SAIBA MAIS SOBRE O #TeamOlist

• Nosso blog no Medium: https://medium.com/olist/
• Nosso código de cultura: https://bit.ly/-codigo-cultura-olist
• Ações de diversidade no Olist: encurtador.com.br/equOX

E aí, nos vemos na próxima etapa? 😉



Quer empoderar o comércio atuando em nossas outras frentes de operação? Confira as vagas nos links abaixo e candidate-se!

👉 Tiny: https://tiny.gupy.io/

👉 Vnda: https://vndaecommerce.gupy.io/