Assistente de Sucesso do Cliente (Suporte) - Vaga Afirmativa para PcD

✨ Boas-vindas ao Olist | Incluir para Transformar, a oportunidade perfeita para você, Pessoa com Deficiência (PcD), começar sua carreira no setor de e-commerce.

Mais do que simplesmente contratar, nosso objetivo é desenvolver PcDs para que se tornem profissionais de e-commerce e juntem-se a nós na missão de empoderar o comércio no mundo.

🚀 COMO VOCÊ VAI EMPODERAR O COMÉRCIO

Como Assistente de Sucesso do Cliente dentro do olist, sua missão será gerar a melhor experiência dos nossos clientes (lojistas) por meio do atendimento. Você lidará com os desafios diários do negócio e nos ajudará a encontrar soluções dinâmicas para apoiar nossos clientes no dia a dia.

Esta é uma vaga presencial e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Curitiba. Todas as vagas do Olist são em regime CLT e nosso processo seletivo é 100% online.

💡 CONTAMOS COM VOCÊ PARA

• Responder o lojista por e-mail e comunicador interno da plataforma, para atender as dúvidas e solicitações com o serviço do olist;
• Buscar informações em sistema informatizado (Plataforma olist, Canais Parceiros, banco de dados e planilhas), com a finalidade de tratar as questões trazidas pelo cliente final;
• Fazer contato diário com lojistas e buscar a solução para os chamados de atendimento;
• Analisar planilhas e realizar consultadas em sistemas e banco de dados;
• Atender o lojista de acordo com nossas premissas de atendimento, atendendo às metas da área de qualidade, produtividade e sempre priorizando a Satisfação do cliente com o atendimento.

🔎 O QUE BUSCAMOS

• Superior completo ou cursando Administração, Logística, Processos Gerenciais, Comunicação, Letras e Engenharia;
• Conhecimento em google sheets/excel;
• Ótima redação e comunicação verbal e escrita;
• Atenção aos detalhes;
• Organização e curiosidade.

Os itens abaixo não são obrigatórios, mas farão você brilhar ainda mais!

• Noções básicas de SQL;
• Conhecimento na plataforma Zendesk;
• Experiência com atendimento ao cliente.

📋 SUA JORNADA ATÉ O #TeamOlist

Assim como no cadastro de um produto para vender online, no processo seletivo do Olist você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM. Você vai conquistar seu lugar no #teamOlist ao passar pelas seguintes etapas:

1. Inscrição
2. Entrevista com o time de People
3. Entrevista com a liderança e/ou pares de trabalho

🤩 BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER

Já imaginou decidir o quanto do seu benefício você vai gastar em alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras categorias? No Olist isso é totalmente possível. Somos gente de verdade e sabemos que cada pessoa tem gostos e necessidades diferentes, por isso oferecemos benefícios flexíveis. Com eles, você escolhe onde investir seu dinheiro! Alguns dos nossos benefícios:

⭐ Vale-Refeição e Vale-Alimentação

⭐ Plano de saúde e Plano odontológico

⭐ Inglês in company

⭐ Incentivo aos estudos

⭐ Terapia online

Confira todos os benefícios incríveis do Olist: http://bit.ly/beneficios-incriveis-olist

💙 SAIBA MAIS SOBRE O #TeamOlist

• Nosso blog no Medium: https://medium.com/olist/
• Ações de diversidade no Olist: encurtador.com.br/equOX

E aí, nos vemos na próxima etapa? 😉



Quer empoderar o comércio atuando em nossas outras frentes de operação? Confira as vagas nos links abaixo e candidate-se!

👉 Tiny: https://tiny.gupy.io/

👉 Vnda: https://vndaecommerce.gupy.io/