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Service Designer Sênior | Vaga Afirmativa para Mulheres

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

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Descrição da vaga

_ sobre o olist 💙

Somos um time com o propósito de empoderar o comércio. 


Viver o varejo é entender que o tempo é outro, é dinâmico e que exige mudanças constantes. A única certeza que temos é que o futuro é incerto, e que quem arrisca e toma decisões difíceis sai na frente. Assim buscamos abraçar a complexidade do mercado e entregar soluções simples para o varejo. 


Tudo isso faz de nós um time arrojado, capaz e que domina diversos assuntos, impulsionando assim nosso crescimento como equipe e como profissionais.


_ sobre o time de produto e design 💪


Nosso time de Produto & Design atua em cima de quatro pilares:


  • faz e faz junto: entendemos que somos parte do problema e da solução, atuamos de forma facilitadora, entendendo riscos, conectando visões e nos fazendo convergir mais para a execução do que na intenção, ou seja, abraçamos, promovemos e organizamos mudanças, por que somos um só time, sabendo que o seu problema é meu problema também;
  • tem visão holística: ampliamos a percepção sobre os problemas, observamos, mapeamos riscos, analisamos com empatia clientes internos e externos, usando do pensamento crítico para desafiar o status quo, isso tudo porque acreditamos no nosso produto e na nossa missão;
  • abraça a complexidade: somos pessoas curiosas, que buscam entender como as coisas funcionam e traduzir problemas complexos de forma simples. entendemos que a estratégia é onde queremos chegar, mas que são as entregas diárias que nos levam até lá;
  • demite o ego: entendemos que para inovar e alcançar resultados mais expressivos, precisamos constantemente nos reinventar, por isso, damos abertura às mudanças de combinados, às conversas difíceis, à vulnerabilidade e ao desapego, pois entende que o resultado é de todos;

_ sobre o seu dia a dia 💡


Sua missão como service designer no time de logística do Olist será colaborar na estruturação da visão de produto e experiência distribuídos em nosso ecossistema, que hoje comporta uma extensa suíte de serviços, como: operação de transportes para coletas e entregas; torre de controle; gestão de armazéns; gestão da frota de motoristas; cotação e contratação de etiquetas de transporte; tracking de pedidos; até operação logística de fulfillment. Uma atuação de ponta a ponta nos processos que organizam nossos fluxos de trabalho no dia a dia.


como?


Sua atuação será guiada para o recorte de visão sistêmica dentro do ecossistema logístico:


  • Participando ativamente das discussões e entendimento de estratégias da companhia voltadas para o ecossistema de serviços logísticos;
  • Aplicando métodos e ferramentas de mapeamento e documentação de fluxos, tangibilizando em blueprints, jornadas, personas de uso, diagramas de sistemas, etc. 
  • Demonstrando de maneira prática e objetiva como as pessoas e os sistemas interagem entre si para articular nossos serviços e como isso traz valor para o negócio;
  • Sendo responsável por manter atualizado nosso repositório de documentação de fluxos e jornadas, bem como os mapeamentos de dores, gargalos e barreiras dos serviços; bem como as oportunidades de melhoria contínua destes processos, de maneira que todas pessoas do time de logística compreendam o fluxo dos processos que suportam experiências;
  • Trabalhando ativamente e de modo extremamente objetivo com priorizações e refinamento de roadmaps, junto às tribos de produto e times de negócio, com base em dados quantitativos e qualitativos; 
  • Sendo capaz de identificar problemas nos processos, sistemas e pessoas usuárias de todos os tipos, distribuídos em cada frente do ecossistema logístico, elecando suas principais necessidades de forma interdependente;
  • Trabalhando lado a lado com as pessoas product managers e product designers no diagnóstico destes problemas e na identificação das oportunidades de solução;
  • Facilitando dinâmicas, workshops, reuniões e processos de cocriação com variados stakeholders internos e externos, de modo prático e orientado a decisões do negócio.

_ o que buscamos 🔍

Pensamento sistêmico, atitude propositiva e mediação:


  • Conhecimento aplicado: forte base de conhecimento técnico em service design e sistemas complexos - mínimo de 3 anos atuando diretamente neste sentido;
  • Foco na visão sistêmica: capaz de enxergar não apenas o usuário final dos processos, mas toda a gama de ferramentas, processos, sistemas, produtos e personas de uso que compõem um ecossistema logístico;
  • Orientado ao negócio: com olhar voltado para endereçar oportunidades concretas que sirvam de alavanca para as iniciativas e estratégias da companhia com logística;
  • Facilitação: oratória objetiva e coesa, com habilidades de conduzir processos e dinâmicas de cocriação, considerando uma equipe multidisciplinar, adaptando o discurso de forma técnica e não técnica;
  • Perfil "builder": iniciativa e autonomia para investigar problemas, mapear e documentar processos, traduzir diretrizes de negócio, com curiosidade e espírito crítico; além de se sentir confortável em um ambiente de constante mudança e muito aprendizado;
  • Articulação: grande capacidade de construir e estabelecer boas parcerias com stakeholders internos e externos, mediando interesses e compartilhando protagonismo das iniciativas e projetos no dia a dia.

_ sobre a jornada até o #teamOlist ✨


Assim como no cadastro de um produto para vender online, no processo seletivo do Olist você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM. Você vai conquistar seu lugar no #teamOlist ao passar pelas seguintes etapas:

  1. Inscrição
  2. Entrevista com o time de People
  3. Entrevista com a liderança e/ou pares de trabalho
  4. Apresentação do desafio técnico
  5. Entrevista final com a diretoria

Esta é uma vaga remota ou presencial e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em qualquer lugar do Brasil. Todas as vagas do Olist são em regime CLT, abertas para PcDs e grávidas também são bem-vindas a participar dos nossos processos. O processo seletivo é 100% online e nosso time está trabalhando de casa. Vamos seguir assim até que seja seguro retornar às atividades presenciais. 


Valorizamos a diversidade de gênero e decidimos destinar esta vaga a profissionais mulheres. Portanto, candidate-se somente se você se identifica como mulher!



🤩 BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER

Já imaginou decidir o quanto do seu benefício você vai gastar em alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras categorias? No Olist isso é totalmente possível. Somos gente de verdade e sabemos que cada pessoa tem gostos e necessidades diferentes, por isso oferecemos benefícios flexíveis. Com eles, você escolhe onde investir seu dinheiro! Alguns dos nossos benefícios:


⭐ Vale-Refeição e Vale-Alimentação

⭐ Plano de saúde e Plano odontológico

⭐ Inglês in company

⭐ Incentivo aos estudos

⭐ Terapia online


Confira todos os benefícios incríveis do Olist: http://bit.ly/beneficios-incriveis-olist



💙 SAIBA MAIS SOBRE O #TeamOlist

Se você leu este anúncio de vaga até aqui é porque realmente quer fazer parte do #teamOlist. Então deixamos mais alguns conteúdos para você conhecer nosso time e nossa cultura ainda melhor:


E aí, nos vemos na próxima etapa? 😉

VEM EMPODERAR O COMÉRCIO COM A GENTE!



Quer empoderar o comércio atuando em nossas outras frentes de operação? Confira as vagas nos links abaixo e candidate-se!

👉 Tiny: https://tiny.gupy.io/

👉 Vnda: https://vndaecommerce.gupy.io/

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