Analista de Qualidade Sênior

Somos um time com o propósito de empoderar o comércio. Somos pessoas colaborativas, curiosas, enfrentamos desafios diariamente e valorizamos a liberdade, autonomia e responsabilidade. Se você se identifica com os nossos valores e gosta de criar soluções com impacto positivo na vida das pessoas, queremos te conhecer!

🚀 COMO VOCÊ VAI EMPODERAR O COMÉRCIO

Seu papel como Analista de Qualidade SR no Olist será controlar os fluxos de Monitoria e Auditoria, garantir os procedimentos atualizados, para isso, você utilizará ferramentas e métodos de gestão da qualidade, de forma acertada, estipular quais controles, indicadores, parâmetros e projetos são mais adequados para o fluxo de trabalho na empresa. 

Você fará parte de uma equipe multidisciplinar, se relacionado diariamente com olisters, áreas específicas do Olist, marketplaces etc.

Esta é uma vaga presencial e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Curitiba. Todas as vagas do Olist são em regime CLT e abertas também para PcD e também grávidas são super bem vindas a participar dos nossos processos. Durante a quarentena, o processo seletivo é 100% online e nosso time está trabalhando de casa. Vamos seguir assim até que seja seguro retornar às atividades presencial.

💡 CONTAMOS COM VOCÊ PARA

• Controlar o fluxo de Monitoria de Qualidade dos atendimentos;
• Controlar o fluxo de Auditoria dos processos;
• Garantir a aderência dos processos ao Manual de Qualidade;
• Criar, publicar, acompanhar e atualizar os fluxos dos processos e manuais;
• Retroalimentar as áreas de Processos e Treinamentos com possíveis melhorias identificadas nas monitorias e auditorias; 
• Realizar interface com diversas áreas do negócio, alinhando e coordenando as melhorias necessárias;
• Desenvolver e acompanhar de indicadores - KPI’s (quantitativos e qualitativos) para garantir aderência a Qualidade;
• Aplicar ferramentas e metodologias de Qualidade (referência ISO 9001:2015);
• Disseminar a cultura de melhoria contínua e melhoria de performance em todos os níveis da organização.

🔎 O QUE BUSCAMOS

• Superior completo em Tecnologia, Processos e afins;
• Experiência em métodos e ferramentas de Qualidade;
• Experiência em Análise de Processos e Melhoria Contínua;
• Conhecimento dos principais indicadores de Qualidade de Atendimento (CSAT, NPS, PNC, etc)
• Conhecimento básico de ferramentas de Business Intelligence (PowerBI, Redash e DataStudio), SQL
• Excelente raciocínio lógico;
• Proatividade, foco e boa capacidade de trabalhar em equipe;
• Organização e controle;
• Ter criatividade para pensar em boas soluções é show! Mas ter o engajamento para colocá-las em prática é incrível!

São considerados diferenciais:

• Ter implementado ou participado da implementação de certificações de Qualidade (Ex.: ISO 9001:2015);
• Desejável estar cursando ou ter concluído especialização/MBA em Tecnologia ou Negócios ou Processos;
• Desejável Inglês intermediário - para realizar leituras diárias de sistema utilizados;
• Desejável conhecimento em processos de varejo, e-commerce e tecnologia.

📋 SUA JORNADA ATÉ O #TeamOlist

Assim como no cadastro de um produto para vender online, no processo seletivo do Olist você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM. Você vai conquistar seu lugar no #teamOlist ao passar pelas seguintes etapas:

1. Inscrição
2. Entrevista com o time de People
3. Entrevista com a liderança e/ou pares de trabalho
4. Apresentação do desafio técnico
5. Entrevista final com a diretoria

🤩 BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER

Já imaginou decidir o quanto do seu benefício você vai gastar em alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras categorias? No Olist isso é totalmente possível. Somos gente de verdade e sabemos que cada pessoa tem gostos e necessidades diferentes, por isso oferecemos benefícios flexíveis. Com eles, você escolhe onde investir seu dinheiro! Alguns dos nossos benefícios:

⭐ Vale-Refeição e Vale-Alimentação

⭐ Plano de saúde e Plano odontológico

⭐ Inglês in company

⭐ Incentivo aos estudos

⭐ Terapia online

Confira todos os benefícios incríveis do Olist: http://bit.ly/beneficios-incriveis-olist

💙 SAIBA MAIS SOBRE O #TeamOlist

• Nosso blog no Medium: https://medium.com/olist/
• Nosso código de cultura: bit.ly/cultura-olist-2020
• Ações de diversidade no Olist: encurtador.com.br/equOX

E aí, nos vemos na próxima etapa? 😉



Quer empoderar o comércio atuando em nossas outras frentes de operação? Confira as vagas nos links abaixo e candidate-se!

👉 Tiny: https://tiny.gupy.io/

👉 Vnda: https://vndaecommerce.gupy.io/