Assistente de Sucesso ao Cliente

Trabalhar em um ambiente descontraído e produtivo faz parte da cultura do Olist. O time é composto por pessoas que acreditam em um ideal, que se dedicam para oferecer o seu melhor. 

Por isso, buscamos profissionais que queiram fazer parte de uma equipe engajada, ativa e competente. Elas são os alicerces da empresa e cada uma tem papel fundamental na construção da empresa.

🚀 COMO VOCÊ VAI EMPODERAR O COMÉRCIO

O papel do Assistente de Sucesso ao Cliente  será gerar a melhor experiência dos nossos clientes (lojistas) por meio do atendimento. Você lidará com os desafios diários do negócio e nos ajudará a encontrar soluções dinâmicas para apoiar nossos clientes no dia a dia.

Esta é uma vaga híbrida e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Curitiba e região. Todas as vagas do Olist são em regime CLT, exceto contratos de estágio, e abertas também para pessoas com deficiência. Além disso, esse processo seletivo será remoto.

💡 CONTAMOS COM VOCÊ PARA:

• Responder o lojista por e-mail e comunicador interno da plataforma, para atender as dúvidas e solicitações com o serviço do olist;
• Buscar informações em sistema informatizado (Plataforma olist, Canais Parceiros, banco de dados e planilhas), com a finalidade de tratar as questões trazidas pelo cliente final;
• Fazer contato diário com lojistas e buscar a solução para os chamados de atendimento;
• Analisar planilhas e realizar consultadas em sistemas e banco de dados;
• Atender o lojista de acordo com nossas premissas de atendimento, atendendo às metas da área de qualidade, produtividade e sempre priorizando a Satisfação do cliente com o atendimento.

🔎 O QUE BUSCAMOS:

• Superior completo ou cursando Administração, Logística, Processos Gerenciais, Comunicação, Letras e Engenharia;
• Experiência com atendimento ao cliente, telefone e email;
• Conhecimento em google sheets/excel;
• Ótima redação e comunicação verbal e escrita;
• Atenção aos detalhes;
• Organização e curiosidade.

O item abaixo não é obrigatório, mas fará você brilhar ainda mais!

• Conhecimento na plataforma Zendesk

O Olist é um ecossistema completo para e-commerce formado pelas empresas Olist, Tiny e Vnda.

Juntas, as empresas oferecem uma estrutura completa e inteligente para o varejo online. Gerencie sua operação com Tiny, desenvolva sua loja virtual própria com Vnda, anuncie nos marketplaces com olist store e tenha a melhor logística com o olist soluções logísticas.

Nossas ferramentas são pautadas em alta tecnologia e serviços de ponta, que integrados ajudam a digitalizar e crescer a operação de pequenos e médios comércios.

Esse modelo de negócio vem sendo construído e aprimorado por mais de 1.200 profissionais determinados a empoderar o comércio mundial. Quer fazer parte dessa transformação? Participe do nosso processo seletivo e junte-se ao #teamOlist!

Confira todos os benefícios incríveis do olist: http://bit.ly/beneficios-incriveis-olist

Quer empoderar o comércio atuando em nossas outras frentes de operação? Confira as vagas nos links abaixo e candidate-se!

👉 Olist México: https://olistmx.gupy.io/

👉 Tiny: https://tiny.gupy.io/

👉 Vnda: https://vndaecommerce.gupy.io/