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Assistente de Atendimento ao Cliente - BX

OlistEffective
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Job description

Somos um time com o propósito de empoderar o comércio. Formado por pessoas colaborativas e curiosas, nós enfrentamos desafios diariamente e valorizamos a liberdade, autonomia, protagonismo e responsabilidade. Se você se identifica com os nossos valores e gosta de criar soluções com impacto positivo na vida de lojistas, queremos te conhecer! 



🚀 COMO VOCÊ VAI EMPODERAR O COMÉRCIO

Seu papel como Assistente de Atendimento ao Cliente será atuar na melhor experiência de atendimento aos nossos Buyers. Você será responsável por responder as dúvidas e questionamentos de nossos buyers por meio de mensageria.


Você fará parte de uma equipe multidisciplinar, se relacionado diariamente com olisters, áreas específicas do Olist e marketplaces.


Esta é uma vaga presencial e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Curitiba . Todas as vagas do Olist são em regime CLT, exceto contratos de menores aprendizes ou estágio, e abertas também para pessoas com deficiência. Além disso, esse processo seletivo será remoto.


💡 CONTAMOS COM VOCÊ PARA

  • Ser responsável pelo atendimento direto com nossos buyers;
  • Apoiar a melhoria contínua na reputação do Olist por meio do atendimento rápido e de qualidade;
  • Proporcionar a melhor experiência de compra quando algo dá errado;
  • Ter domínio do atendimento do cliente final de todos os canais; 
  • Sugerir melhorias e oportunidades de aumento dos indicadores, através de acompanhamento do backlog;
  • Comunicar-se com os canais e com outras áreas de forma assertiva para manutenção dos procedimentos envolvidos na área e no canal; 
  • Contribuir com propostas de melhoria no indicador apresentando evolução dos indicadores;
  • Ser referência no atendimento aos canais, desde regras e mensagens a serem passadas aos buyers;
  • Atualizar todos os procedimentos, considerando todas as mudanças realizadas nos canais.

🔎 O QUE BUSCAMOS

  • Superior completo ou cursando Administração (outras disciplinas de Business), Logística, Processos Gerenciais, Comunicação e Engenharia;
  • Experiência com atendimento ao cliente online;
  • Conhecimento em google sheets/excel;
  • Ótima redação e comunicação verbal e escrita;
  • Atenção aos detalhes;
  • Organização e curiosidade.

Os itens abaixo não são obrigatórios, mas farão você brilhar ainda mais!

  • Noções básicas de SQL;
  • Conhecimento na plataforma Zendesk;


📋 SUA JORNADA ATÉ O #TeamOlist

Assim como no cadastro de um produto para vender online, no processo seletivo do Olist você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM. Você vai conquistar seu lugar no #teamOlist ao passar pelas seguintes etapas:

  1. Inscrição
  2. Entrevista com o time de People
  3. Entrevista com a liderança e/ou pares de trabalho
  4. Entrevista final com a diretoria


🤩 BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER

Já imaginou decidir o quanto do seu benefício você vai gastar em alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras categorias? No Olist isso é totalmente possível. Somos gente de verdade e sabemos que cada pessoa tem gostos e necessidades diferentes, por isso oferecemos benefícios flexíveis. Com eles, você escolhe onde investir seu dinheiro! Alguns dos nossos benefícios:


⭐ Vale-Refeição e Vale-Alimentação

⭐ Plano de saúde e Plano odontológico

⭐ Inglês in company

⭐ Incentivo aos estudos

⭐ Terapia online


Confira todos os benefícios incríveis do Olist: http://bit.ly/beneficios-incriveis-olist



💙 SAIBA MAIS SOBRE O #TeamOlist


E aí, nos vemos na próxima etapa? 😉

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES


VEM EMPODERAR O COMÉRCIO COM A GENTE!

Com DNA de tecnologia e coração de varejo, o Olist é um ecossistema completo para e-commerce formado pelas empresas Olist, Tiny e Vnda.


Somos líder em soluções de e-commerce para varejistas e marcas digitais, com foco em vendas multicanal e omnichannel. Nossas ferramentas são pautadas em alta tecnologia e serviços de ponta, que integrados ajudam a digitalizar e crescer a operação de pequenos e médios comércios.


Esse modelo de negócio vem sendo construído e aprimorado por mais de 1.500 profissionais determinados a empoderar o comércio mundial. Quer fazer parte dessa transformação? Participe do nosso processo seletivo e junte-se ao #teamOlist!


Confira todos os benefícios incríveis do olisthttp://bit.ly/beneficios-incriveis-olist



Quer empoderar o comércio atuando em nossas outras frentes de operação? Confira as vagas nos links abaixo e candidate-se!

👉 Olist México: https://olistmx.gupy.io/

👉 Tiny: https://tiny.gupy.io/

👉 Vnda: https://vnda.gupy.io/



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