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Analista de Sucesso do Cliente - Senior (Implementação)

OlistEffective
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Job description

Seu papel como Analista de Sucesso do Cliente SR no Olist será desenvolver e engajar nossos clientes na etapa de onboarding (lojistas). Seu foco será a experiência e o sucesso dos nossos clientes, para isso, você irá atuar na área de Implementação.

 

Você fará parte de uma equipe multidisciplinar, se relacionando diariamente com lojistas (clientes) e Olister dos times operacionais, implementação, vendas, marketplaces, etc.

 

Esta é uma vaga hibrida e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em São Paulo. Todas as vagas do Olist são em regime CLT e abertas também para PcD.

 

 

💡 CONTAMOS COM VOCÊ PARA

  • Promover o relacionamento com os clientes em Implementação fazendo a entrega de valor com onboarding orientando a ter o melhor resultado possível com o seu negócio com ações de melhoria nos processos;
  • Monitorar e analisar periodicamente indicadores e métricas de desempenho de clientes, do olist e de si mesmo;
  • Atender de maneira ágil às demandas e dúvidas dos lojistas referente a estratégia do seu negócio.
  • Analisar e acompanhar performance de vendas da sua carteira de clientes, a fim de pensar em estratégias em parceria com o lojista para o crescimento de vendas;
  • Desenvolver e aplicar estratégias de engajamento de clientes.
  • Análise de portfólio do cliente para negociação de itens e condições para vendas nos marketplaces.


🔎 O QUE BUSCAMOS

  • Curso superior completo
  • Experiência com relacionamento com o cliente ou vendas
  • Habilidade com análises de dados e apresentações;
  • Fluência verbal e escrita, facilidade de comunicação;
  • Ter prazer em atender o cliente e superar expectativas em cada novo contato.
  • Conhecimento de metodologias de análise (Análise e Solução de Problemas - MASP);
  • Conhecimento intermediário/avançado em Excel, Google Sheets;
  • Será considerado diferencial - Vivencias com fluxo de projetos ágeis para interface com Stakeholders das áreas internas.




📋 SUA JORNADA ATÉ O #TeamOlist

Assim como no cadastro de um produto para vender online, no processo seletivo do Olist você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM. Você vai conquistar seu lugar no #teamOlist ao passar pelas seguintes etapas:

  1. Inscrição
  2. Entrevista com o time de People
  3. Entrevista com a liderança e/ou pares de trabalho
  4. Entrevista final com a diretoria

 

 

🤩 BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER

Já imaginou decidir o quanto do seu benefício você vai gastar em alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras categorias? No Olist isso é totalmente possível. Somos gente de verdade e sabemos que cada pessoa tem gostos e necessidades diferentes, por isso oferecemos benefícios flexíveis. Com eles, você escolhe onde investir seu dinheiro! Alguns dos nossos benefícios:

 

⭐ Vale-Refeição e Vale-Alimentação

⭐ Plano de saúde e Plano odontológico

⭐ Auxílio creche

⭐ Inglês in company

⭐ Incentivo aos estudos

⭐ Terapia online

 

Confira todos os benefícios incríveis do Olist: http://bit.ly/cartilha-de-beneficios-olist

 

 

💙 SAIBA MAIS SOBRE O #TeamOlist

 

E aí, nos vemos na próxima etapa? 😉

VEM EMPODERAR O COMÉRCIO COM A GENTE!

Com DNA de tecnologia e coração de varejo, o Olist é um ecossistema completo para e-commerce formado pelas empresas Olist, Tiny e Vnda.


Somos líder em soluções de e-commerce para varejistas e marcas digitais, com foco em vendas multicanal e omnichannel. Nossas ferramentas são pautadas em alta tecnologia e serviços de ponta, que integrados ajudam a digitalizar e crescer a operação de pequenos e médios comércios.


Esse modelo de negócio vem sendo construído e aprimorado por mais de 1.500 profissionais determinados a empoderar o comércio mundial. Quer fazer parte dessa transformação? Participe do nosso processo seletivo e junte-se ao #teamOlist!


Confira todos os benefícios incríveis do olisthttp://bit.ly/beneficios-incriveis-olist



Quer empoderar o comércio atuando em nossas outras frentes de operação? Confira as vagas nos links abaixo e candidate-se!

👉 Olist México: https://olistmx.gupy.io/

👉 Tiny: https://tiny.gupy.io/

👉 Vnda: https://vnda.gupy.io/



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