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Analista de Sucesso do Cliente - Senior (Implementação)

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

Ícone de accessibilidadeVaga também para PcD

Descrição da vaga

Seu papel como Analista de Sucesso do Cliente SR no Olist será desenvolver e engajar nossos clientes na etapa de onboarding (lojistas). Seu foco será a experiência e o sucesso dos nossos clientes, para isso, você irá atuar na área de Implementação.

 

Você fará parte de uma equipe multidisciplinar, se relacionando diariamente com lojistas (clientes) e Olister dos times operacionais, implementação, vendas, marketplaces, etc.

 

Esta é uma vaga hibrida e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em São Paulo. Todas as vagas do Olist são em regime CLT e abertas também para PcD.

 

 

💡 CONTAMOS COM VOCÊ PARA

  • Promover o relacionamento com os clientes em Implementação fazendo a entrega de valor com onboarding orientando a ter o melhor resultado possível com o seu negócio com ações de melhoria nos processos;
  • Monitorar e analisar periodicamente indicadores e métricas de desempenho de clientes, do olist e de si mesmo;
  • Atender de maneira ágil às demandas e dúvidas dos lojistas referente a estratégia do seu negócio.
  • Analisar e acompanhar performance de vendas da sua carteira de clientes, a fim de pensar em estratégias em parceria com o lojista para o crescimento de vendas;
  • Desenvolver e aplicar estratégias de engajamento de clientes.
  • Análise de portfólio do cliente para negociação de itens e condições para vendas nos marketplaces.


🔎 O QUE BUSCAMOS

  • Curso superior completo
  • Experiência com relacionamento com o cliente ou vendas
  • Habilidade com análises de dados e apresentações;
  • Fluência verbal e escrita, facilidade de comunicação;
  • Ter prazer em atender o cliente e superar expectativas em cada novo contato.
  • Conhecimento de metodologias de análise (Análise e Solução de Problemas - MASP);
  • Conhecimento intermediário/avançado em Excel, Google Sheets;
  • Será considerado diferencial - Vivencias com fluxo de projetos ágeis para interface com Stakeholders das áreas internas.




📋 SUA JORNADA ATÉ O #TeamOlist

Assim como no cadastro de um produto para vender online, no processo seletivo do Olist você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM. Você vai conquistar seu lugar no #teamOlist ao passar pelas seguintes etapas:

  1. Inscrição
  2. Entrevista com o time de People
  3. Entrevista com a liderança e/ou pares de trabalho
  4. Entrevista final com a diretoria

 

 

🤩 BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER

Já imaginou decidir o quanto do seu benefício você vai gastar em alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras categorias? No Olist isso é totalmente possível. Somos gente de verdade e sabemos que cada pessoa tem gostos e necessidades diferentes, por isso oferecemos benefícios flexíveis. Com eles, você escolhe onde investir seu dinheiro! Alguns dos nossos benefícios:

 

⭐ Vale-Refeição e Vale-Alimentação

⭐ Plano de saúde e Plano odontológico

⭐ Auxílio creche

⭐ Inglês in company

⭐ Incentivo aos estudos

⭐ Terapia online

 

Confira todos os benefícios incríveis do Olist: http://bit.ly/cartilha-de-beneficios-olist

 

 

💙 SAIBA MAIS SOBRE O #TeamOlist

 

E aí, nos vemos na próxima etapa? 😉

VEM EMPODERAR O COMÉRCIO COM A GENTE!

O Olist é um ecossistema completo para e-commerce formado pelas empresas Olist, Tiny e Vnda.


Juntas, as empresas oferecem uma estrutura completa e inteligente para o varejo online. Gerencie sua operação com Tiny, desenvolva sua loja virtual própria com Vnda, anuncie nos marketplaces com olist store e tenha a melhor logística com o olist soluções logísticas.


Nossas ferramentas são pautadas em alta tecnologia e serviços de ponta, que integrados ajudam a digitalizar e crescer a operação de pequenos e médios comércios.


Esse modelo de negócio vem sendo construído e aprimorado por mais de 1.200 profissionais determinados a empoderar o comércio mundial. Quer fazer parte dessa transformação? Participe do nosso processo seletivo e junte-se ao #teamOlist!


Confira todos os benefícios incríveis do olisthttp://bit.ly/beneficios-incriveis-olist



Quer empoderar o comércio atuando em nossas outras frentes de operação? Confira as vagas nos links abaixo e candidate-se!

👉 Tiny: https://tiny.gupy.io/

👉 Vnda: https://vndaecommerce.gupy.io/



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