Assistente de Sucesso ao Cliente
Effective
Opportunity also for people with disabilities
Job description
Trabalhar em um ambiente descontraído e produtivo faz parte da cultura do Olist. O time é composto por pessoas que acreditam em um ideal, que se dedicam para oferecer o seu melhor.
Por isso, buscamos profissionais que queiram fazer parte de uma equipe engajada, ativa e competente. Elas são os alicerces da empresa e cada uma tem papel fundamental na construção da empresa.
🚀 COMO VOCÊ VAI EMPODERAR O COMÉRCIO
O papel do Assistente de Sucesso ao Cliente será gerar a melhor experiência dos nossos clientes (lojistas) por meio do atendimento. Você lidará com os desafios diários do negócio e nos ajudará a encontrar soluções dinâmicas para apoiar nossos clientes no dia a dia.
Esta é uma vaga híbrida e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Curitiba e região. Todas as vagas do Olist são em regime CLT, exceto contratos de estágio, e abertas também para pessoas com deficiência. Além disso, esse processo seletivo será remoto.
💡 CONTAMOS COM VOCÊ PARA:
- Responder o lojista por e-mail e comunicador interno da plataforma, para atender as dúvidas e solicitações com o serviço do olist;
- Buscar informações em sistema informatizado (Plataforma olist, Canais Parceiros, banco de dados e planilhas), com a finalidade de tratar as questões trazidas pelo cliente final;
- Fazer contato diário com lojistas e buscar a solução para os chamados de atendimento;
- Analisar planilhas e realizar consultadas em sistemas e banco de dados;
- Atender o lojista de acordo com nossas premissas de atendimento, atendendo às metas da área de qualidade, produtividade e sempre priorizando a Satisfação do cliente com o atendimento.
🔎 O QUE BUSCAMOS:
- Superior completo ou cursando Administração, Logística, Processos Gerenciais, Comunicação, Letras e Engenharia;
- Experiência com atendimento ao cliente, telefone e email;
- Conhecimento em google sheets/excel;
- Ótima redação e comunicação verbal e escrita;
- Atenção aos detalhes;
- Organização e curiosidade.
O item abaixo não é obrigatório, mas fará você brilhar ainda mais!
- Conhecimento na plataforma Zendesk
VEM EMPODERAR O COMÉRCIO COM A GENTE!
O Olist é um ecossistema completo para e-commerce formado pelas empresas Olist, Tiny e Vnda.
Juntas, as empresas oferecem uma estrutura completa e inteligente para o varejo online. Gerencie sua operação com Tiny, desenvolva sua loja virtual própria com Vnda, anuncie nos marketplaces com olist store e tenha a melhor logística com o olist soluções logísticas.
Nossas ferramentas são pautadas em alta tecnologia e serviços de ponta, que integrados ajudam a digitalizar e crescer a operação de pequenos e médios comércios.
Esse modelo de negócio vem sendo construído e aprimorado por mais de 1.200 profissionais determinados a empoderar o comércio mundial. Quer fazer parte dessa transformação? Participe do nosso processo seletivo e junte-se ao #teamOlist!
Confira todos os benefícios incríveis do olist: http://bit.ly/beneficios-incriveis-olist
Quer empoderar o comércio atuando em nossas outras frentes de operação? Confira as vagas nos links abaixo e candidate-se!
👉 Olist México: https://olistmx.gupy.io/
👉 Tiny: https://tiny.gupy.io/
👉 Vnda: https://vndaecommerce.gupy.io/
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Acompanhe a gente por aí 😉