Analista de Relacionamento - Grandes Marcas

Como Analista de Relacionamento, você terá a missão participar do aumento das vendas e resolução de problemas das grandes marcas que operam no olist. Seu foco será a experiência e o sucesso dessas empresas.

• Treinar representantes das marcas a operar a plataforma do olist (cadastro de produto, integrações, SLA e fluxos de repasses financeiros);
• Orientar representantes das marcas sobre políticas e procedimentos de cada canal de venda.
• Engajar a marca na realização correta do cadastro de produtos, conferir cadastro e documentação e corrigir e/ou orientar quando necessário.
• Acompanhar a performance da marca, alimentando o Especialista de Contas com ações de alavancagem de negócio.
• Monitorar taxa de publicação das lojas das marcas em cada canal, identificar itens que não estão publicados e buscar soluções com a área de produto.
• Monitorar tratativas de área de Buyer Experience (tempo de resposta e qualidade do atendimento).
• Monitorar os pagamentos às marcas e atuar quando necessário.

• Curso superior completo. Não exigimos nenhum curso específico;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Fluência verbal e escrita, facilidade de comunicação;
• Ter prazer em atender o cliente e superar expectativas em cada novo contato.

BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS

Já imaginou decidir o quanto você vai receber no seu vale-alimentação? No olist isso é totalmente possível. Isso acontece porque disponibilizamos um pacote de benefícios flexíveis baseado em um sistema de pontuação. Com ele, você decide onde colocar seus pontos e monta a sua própria combinação de benefícios. Confira abaixo algumas das vantagens em fazer parte do nosso time:

• Frutas fresquinhas todos os dias;
• Chá e café à vontade;
• Vending machine com bebidas e diversos lanches;
• Pão caseiro toda semana;
• Happy hour semanal com comidas e bebidas liberadas;
• Desconto em restaurantes, universidades, escolas de idiomas e outros estabelecimentos;
• Auxílio graduação, pós-graduação e curso de idiomas;
• Programa de indicação de funcionários;
• Biblioteca;
• Universidade olist com mais de 20 cursos em temas diversos;
• Cursos online 100% custeados pela empresa;
• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
• Vale-transporte;
• Estacionamento para bikes e carros;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• GymPass;
• Magnetis.



Quer empoderar o comércio atuando em nossas outras frentes de operação? Confira as vagas nos links abaixo e candidate-se!

👉 Tiny: https://tiny.gupy.io/

👉 Vnda: https://vndaecommerce.gupy.io/