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Analista de Sucesso do Cliente

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Trabalho Presencial íconePresencial

Ícone de accessibilidadeVaga também para PcD

Descrição da vaga

Somos um time com o propósito de empoderar o comércio. Somos colaborativos, curiosos, enfrentamos desafios diariamente e valorizamos a liberdade, autonomia e responsabilidade. Se você se identifica com esses valores e gosta de criar soluções com impacto positivo na vida das pessoas, queremos te conhecer!


Como Analista de Sucesso do Cliente dentro do olist, sua missão será desenvolver e engajar nossos clientes (lojistas). Seu foco será a experiência e o sucesso dos nossos clientes, para isso, você irá atuar em uma das frentes: Implementação ou Expansão.


Esta vaga é para trabalho presencial em Curitiba, em regime CLT e aberta para PcD. Durante a quarentena, o processo seletivo é 100% online e nosso time está trabalhando de casa. Vamos seguir assim até que seja seguro retornar às atividades presenciais.

Responsabilidades e atribuições

  • Promover o relacionamento com os clientes em Implementação fazendo a entrega de valor com onboarding (entendimento da plataforma) e ações de melhoria nos processos;
  • Monitorar e analisar periodicamente indicadores e métricas de desempenho de clientes, do olist e de si mesmo;
  • Atender de maneira ágil às demandas e dúvidas dos lojistas;
  • Analisar e acompanhar em Expansão a performance de vendas da sua carteira de clientes, a fim de pensar em estratégias em parceria com o lojista para o crescimento de vendas;
  • Desenvolver e aplicar estratégias de engajamento de clientes.

Requisitos e qualificações

  • Curso superior completo ou cursando último ano - todos os cursos;
  • Experiência com relacionamento com o cliente ou vendas será um diferencial;
  • Habilidade com análises de dados e apresentações;
  • Fluência verbal e escrita, facilidade de comunicação;
  • Ter prazer em atender o cliente e superar expectativas em cada novo contato.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS


Já imaginou decidir o quanto você vai receber no seu vale-alimentação? No olist isso é totalmente possível. Isso acontece porque disponibilizamos um pacote de benefícios flexíveis baseado em um sistema de pontuação. Com ele, você decide onde colocar seus pontos e monta a sua própria combinação de benefícios. Confira abaixo os benefícios que os olisters têm acesso:


- Vale-Alimentação

- Vale-Refeição 

- Vale-Transporte

- Auxílio Mobilidade

- Estacionamento

- Plano de Saúde

- Plano Odontológico

- GymPass

- Massagem

- Inglês in company

- Incentivo aos estudos (cursos de extensão, graduação, especialização, pós-graduação e MBA)


E MUITAS OUTRAS VANTAGENS


- Frutas fresquinhas todos os dias no escritório

- Chá e café à vontade

- Vending machine com bebidas e comidas

- Happy hour mensal 

- Sala de jogos com fliperama, mesa de ping pong e mesa de sinuca

- Desconto em restaurantes, universidades, escolas de idiomas e outros estabelecimentos

- Programa de indicação de funcionários

- Biblioteca

- Universidade Olist: programa de desenvolvimento interno com mais de 15 cursos  

- Seguro de Vida

- Magnetis (plataforma de investimento)

- Vittude (plataforma de terapia)

VEM EMPODERAR O COMÉRCIO COM A GENTE!

O Olist é um ecossistema completo para e-commerce formado pelas empresas Olist, Tiny e Vnda.


Juntas, as empresas oferecem uma estrutura completa e inteligente para o varejo online. Gerencie sua operação com Tiny, desenvolva sua loja virtual própria com Vnda, anuncie nos marketplaces com olist store e tenha a melhor logística com o olist soluções logísticas.


Nossas ferramentas são pautadas em alta tecnologia e serviços de ponta, que integrados ajudam a digitalizar e crescer a operação de pequenos e médios comércios.


Esse modelo de negócio vem sendo construído e aprimorado por mais de 1.200 profissionais determinados a empoderar o comércio mundial. Quer fazer parte dessa transformação? Participe do nosso processo seletivo e junte-se ao #teamOlist!


Confira todos os benefícios incríveis do olisthttp://bit.ly/beneficios-incriveis-olist



Quer empoderar o comércio atuando em nossas outras frentes de operação? Confira as vagas nos links abaixo e candidate-se!

👉 Tiny: https://tiny.gupy.io/

👉 Vnda: https://vndaecommerce.gupy.io/



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