Analista de Sucesso do Cliente
Efetivo
Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Somos um time com o propósito de empoderar o comércio. Somos colaborativos, curiosos, enfrentamos desafios diariamente e valorizamos a liberdade, autonomia e responsabilidade. Se você se identifica com esses valores e gosta de criar soluções com impacto positivo na vida das pessoas, queremos te conhecer!
Como Analista de Sucesso do Cliente dentro do olist, sua missão será desenvolver e engajar nossos clientes (lojistas). Seu foco será a experiência e o sucesso dos nossos clientes, para isso, você irá atuar em uma das frentes: Implementação ou Expansão.
Esta vaga é para trabalho presencial em Curitiba, em regime CLT e aberta para PcD. Durante a quarentena, o processo seletivo é 100% online e nosso time está trabalhando de casa. Vamos seguir assim até que seja seguro retornar às atividades presenciais.
Responsabilidades e atribuições
- Promover o relacionamento com os clientes em Implementação fazendo a entrega de valor com onboarding (entendimento da plataforma) e ações de melhoria nos processos;
- Monitorar e analisar periodicamente indicadores e métricas de desempenho de clientes, do olist e de si mesmo;
- Atender de maneira ágil às demandas e dúvidas dos lojistas;
- Analisar e acompanhar em Expansão a performance de vendas da sua carteira de clientes, a fim de pensar em estratégias em parceria com o lojista para o crescimento de vendas;
- Desenvolver e aplicar estratégias de engajamento de clientes.
Requisitos e qualificações
- Curso superior completo ou cursando último ano - todos os cursos;
- Experiência com relacionamento com o cliente ou vendas será um diferencial;
- Habilidade com análises de dados e apresentações;
- Fluência verbal e escrita, facilidade de comunicação;
- Ter prazer em atender o cliente e superar expectativas em cada novo contato.
Informações adicionais
BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS
Já imaginou decidir o quanto você vai receber no seu vale-alimentação? No olist isso é totalmente possível. Isso acontece porque disponibilizamos um pacote de benefícios flexíveis baseado em um sistema de pontuação. Com ele, você decide onde colocar seus pontos e monta a sua própria combinação de benefícios. Confira abaixo os benefícios que os olisters têm acesso:
- Vale-Alimentação
- Vale-Refeição
- Vale-Transporte
- Auxílio Mobilidade
- Estacionamento
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- GymPass
- Massagem
- Inglês in company
- Incentivo aos estudos (cursos de extensão, graduação, especialização, pós-graduação e MBA)
E MUITAS OUTRAS VANTAGENS
- Frutas fresquinhas todos os dias no escritório
- Chá e café à vontade
- Vending machine com bebidas e comidas
- Happy hour mensal
- Sala de jogos com fliperama, mesa de ping pong e mesa de sinuca
- Desconto em restaurantes, universidades, escolas de idiomas e outros estabelecimentos
- Programa de indicação de funcionários
- Biblioteca
- Universidade Olist: programa de desenvolvimento interno com mais de 15 cursos
- Seguro de Vida
- Magnetis (plataforma de investimento)
- Vittude (plataforma de terapia)
VEM EMPODERAR O COMÉRCIO COM A GENTE!
O Olist é um ecossistema completo para e-commerce formado pelas empresas Olist, Tiny e Vnda.
Juntas, as empresas oferecem uma estrutura completa e inteligente para o varejo online. Gerencie sua operação com Tiny, desenvolva sua loja virtual própria com Vnda, anuncie nos marketplaces com olist store e tenha a melhor logística com o olist soluções logísticas.
Nossas ferramentas são pautadas em alta tecnologia e serviços de ponta, que integrados ajudam a digitalizar e crescer a operação de pequenos e médios comércios.
Esse modelo de negócio vem sendo construído e aprimorado por mais de 1.200 profissionais determinados a empoderar o comércio mundial. Quer fazer parte dessa transformação? Participe do nosso processo seletivo e junte-se ao #teamOlist!
Confira todos os benefícios incríveis do olist: http://bit.ly/beneficios-incriveis-olist
Quer empoderar o comércio atuando em nossas outras frentes de operação? Confira as vagas nos links abaixo e candidate-se!
👉 Tiny: https://tiny.gupy.io/
👉 Vnda: https://vndaecommerce.gupy.io/
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