Analista de Sucesso do Cliente - Senior (Implementação)

Seu papel como Analista de Sucesso do Cliente SR no Olist será desenvolver e engajar nossos clientes na etapa de onboarding (lojistas). Seu foco será a experiência e o sucesso dos nossos clientes, para isso, você irá atuar na área de Implementação.

Você fará parte de uma equipe multidisciplinar, se relacionando diariamente com lojistas (clientes) e Olister dos times operacionais, implementação, vendas, marketplaces, etc.

Esta é uma vaga hibrida e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em São Paulo. Todas as vagas do Olist são em regime CLT e abertas também para PcD.

💡 CONTAMOS COM VOCÊ PARA

• Promover o relacionamento com os clientes em Implementação fazendo a entrega de valor com onboarding orientando a ter o melhor resultado possível com o seu negócio com ações de melhoria nos processos;
• Monitorar e analisar periodicamente indicadores e métricas de desempenho de clientes, do olist e de si mesmo;
• Atender de maneira ágil às demandas e dúvidas dos lojistas referente a estratégia do seu negócio.
• Analisar e acompanhar performance de vendas da sua carteira de clientes, a fim de pensar em estratégias em parceria com o lojista para o crescimento de vendas;
• Desenvolver e aplicar estratégias de engajamento de clientes.
• Análise de portfólio do cliente para negociação de itens e condições para vendas nos marketplaces.

🔎 O QUE BUSCAMOS

• Curso superior completo
• Experiência com relacionamento com o cliente ou vendas
• Habilidade com análises de dados e apresentações;
• Fluência verbal e escrita, facilidade de comunicação;
• Ter prazer em atender o cliente e superar expectativas em cada novo contato.
• Conhecimento de metodologias de análise (Análise e Solução de Problemas - MASP);
• Conhecimento intermediário/avançado em Excel, Google Sheets;
• Será considerado diferencial - Vivencias com fluxo de projetos ágeis para interface com Stakeholders das áreas internas.

📋 SUA JORNADA ATÉ O #TeamOlist

Assim como no cadastro de um produto para vender online, no processo seletivo do Olist você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM. Você vai conquistar seu lugar no #teamOlist ao passar pelas seguintes etapas:

1. Inscrição
2. Entrevista com o time de People
3. Entrevista com a liderança e/ou pares de trabalho
4. Entrevista final com a diretoria

🤩 BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER

Já imaginou decidir o quanto do seu benefício você vai gastar em alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras categorias? No Olist isso é totalmente possível. Somos gente de verdade e sabemos que cada pessoa tem gostos e necessidades diferentes, por isso oferecemos benefícios flexíveis. Com eles, você escolhe onde investir seu dinheiro! Alguns dos nossos benefícios:

⭐ Vale-Refeição e Vale-Alimentação

⭐ Plano de saúde e Plano odontológico

⭐ Auxílio creche

⭐ Inglês in company

⭐ Incentivo aos estudos

⭐ Terapia online

Confira todos os benefícios incríveis do Olist: http://bit.ly/cartilha-de-beneficios-olist

💙 SAIBA MAIS SOBRE O #TeamOlist

• Nosso blog no Medium: https://medium.com/olist/
• Nosso código de cultura: bit.ly/cultura-olist-2020
• Ações de diversidade no Olist: encurtador.com.br/equOX

E aí, nos vemos na próxima etapa? 😉



Quer empoderar o comércio atuando em nossas outras frentes de operação? Confira as vagas nos links abaixo e candidate-se!

👉 Tiny: https://tiny.gupy.io/

👉 Vnda: https://vndaecommerce.gupy.io/