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Banco de Talentos | Assistente de Atendimento

Job type: Effective

Work model: Onsite

Also for PwD

Job description

SOMOS UM TIME COM O PROPÓSITO DE EMPODERAR O COMÉRCIO! 💙


Viver o varejo é entender que o tempo é outro, é dinâmico e que exige mudanças constantes. A única certeza que temos é que o futuro é incerto, e que quem arrisca e toma decisões difíceis sai na frente. Assim buscamos abraçar a complexidade do mercado e entregar soluções simples para o varejo. 


Tudo isso faz de nós um time arrojado, capaz e que domina diversos assuntos, impulsionando assim nosso crescimento como equipe e como profissionais.


QUEM PODE SE INSCREVER? 📋

Todas as pessoas que possuem interesse na posição, podem se candidatar neste anúncio ou em outras vagas do Olist. 


IMPORTANTE 📌

Você está se candidatando para o nosso banco de talentos. Assim que surgir uma vaga que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato com você. Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas, assim, podemos conhecer mais sobre você.


COMO VOCÊ VAI EMPODERAR O COMÉRCIO 🚀


Seu papel como Assistente de Atendimento do Cliente no Olist será realizar o atendimento direto aos clientes, respondendo assertivamente e tendo ações que favoreçam a reputação do Olist nos marketplaces.


Você fará parte de uma equipe multidisciplinar e será responsável por levar a melhor experiência para os consumidores por meio do atendimento.


Esta é uma vaga híbrida e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Curitiba e região. Todas as vagas do Olist são em regime CLT, exceto contratos de menores aprendizes ou estágio, e abertas também para pessoas com deficiência. Além disso, esse processo seletivo será remoto.


CONTAMOS COM VOCÊ PARA 💡

  • Ser responsável pelo atendimento direto com nossos clientes;
  • Melhoria contínua na reputação do Olist por meio do atendimento rápido e de qualidade;
  • Proporcionar a melhor experiência de compra quando algo dá errado;
  • Superar em produtividade e qualidade desejados no atendimento dos canais;
  • Sugerir melhorias e oportunidades de aumento dos indicadores, através de acompanhamento do backlog;
  • Comunicar-se com os canais e com outras áreas de forma assertiva para manutenção dos procedimentos envolvidos na área e no canal; 
  • Contribuir com propostas de melhoria no indicador apresentando evolução dos indicadores;
  • Ser referência no atendimento aos canais, desde regras e mensagens a serem passadas aos clientes;
  • Atualizar todos os procedimentos, considerando todas as mudanças realizadas nos canais.


 O QUE BUSCAMOS 🔎

  • Ensino médio completo, desejável superior cursando ou completo;
  • Noções básicas de Word ou Doc, Excel ou Sheets e apresentações;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Boa capacidade de organização e priorização de demandas;
  • Atenção aos detalhes;
  • Organização e curiosidade.

 Será um diferencial ✨

  • Experiência com atendimento ao cliente online (Ex.: chats, whatsapp, zendesk, etc.);
  • Experiência prévia na função de no mínimo 6 meses;
  • Inglês básico.


SUA JORNADA ATÉ O #TeamOlist 📋 

Assim como no cadastro de um produto para vender online, no processo seletivo do Olist você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM. Você vai conquistar seu lugar no #teamOlist ao passar pelas seguintes etapas:

  1. Inscrição
  2. Entrevista com o time de People
  3. Entrevista com a liderança e/ou pares de trabalho

BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER 🤩

Já imaginou decidir o quanto do seu benefício você vai gastar em alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras categorias? No Olist isso é totalmente possível. Sabemos que cada pessoa tem gostos e necessidades diferentes, por isso oferecemos benefícios flexíveis. Com eles, você escolhe onde investir seu dinheiro! Alguns dos nossos benefícios:

⭐ Vale-Refeição e Vale-Alimentação - Cartão Caju

⭐ Plano de saúde e Plano odontológico

⭐ Auxílio-creche

⭐ Incentivo aos estudos

⭐ Terapia online


Confira todos os benefícios incríveis do Olist: http://bit.ly/beneficios-incriveis-olist



Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Triagem
  3. Step 3: Bate-papo com RH
  4. Step 4: Bate-papo com liderança
  5. Step 5: Avaliação Técnica
  6. Step 6: Bate-papo final
  7. Step 7: Proposta
  8. Step 8: Hiring

VEM EMPODERAR O COMÉRCIO COM A GENTE!



Quer empoderar o comércio atuando em nossas outras frentes de operação? Confira as vagas nos links abaixo e candidate-se!

👉 Tiny: https://tiny.gupy.io/

👉 Vnda: https://vndaecommerce.gupy.io/



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