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Assistente de Sucesso ao Cliente - Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência

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Onsite work iconOnsite

Accessibility IconOpportunity also for people with disabilities

Job description

INCLUIR PARA TRANSFORMAR! ♿💙


Como uma empresa que preza por entregar inovação e produtos que atendam todas as necessidades dos nossos clientes, queremos contar cada vez mais com profissionais plurais que tenham vontade de contribuir de maneira significativa com a nossa missão de empoderar o comércio.


Todas as vagas do Olist são abertas para pessoas com deficiência, e caso você não tenha se identificado com nenhuma delas, cadastre o seu currículo em nosso banco de talentos para futuras oportunidades! 💙


🚀 COMO VOCÊ VAI EMPODERAR O COMÉRCIO


O papel do Assistente de Sucesso ao Cliente  será gerar a melhor experiência dos nossos clientes (lojistas) por meio do atendimento. Você lidará com os desafios diários do negócio e nos ajudará a encontrar soluções dinâmicas para apoiar nossos clientes no dia a dia.


Esta é uma vaga híbrida e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Curitiba e região. Todas as vagas do Olist são em regime CLT e esta em específico é destinada à pessoas com deficiência. Durante a quarentena, o processo seletivo é 100% online e nosso time está trabalhando no modelo presencial.


💡 CONTAMOS COM VOCÊ PARA:


  • Responder o lojista por e-mail e comunicador interno da plataforma, para atender as dúvidas e solicitações com o serviço do olist;
  • Buscar informações em sistema informatizado (Plataforma olist, Canais Parceiros, banco de dados e planilhas), com a finalidade de tratar as questões trazidas pelo cliente final;
  • Fazer contato diário com lojistas e buscar a solução para os chamados de atendimento;
  • Analisar planilhas e realizar consultadas em sistemas e banco de dados;
  • Atender o lojista de acordo com nossas premissas de atendimento, atendendo às metas da área de qualidade, produtividade e sempre priorizando a Satisfação do cliente com o atendimento.


🔎 O QUE BUSCAMOS:


  • Superior completo ou cursando Administração, Logística, Processos Gerenciais, Comunicação, Letras e Engenharia;
  • Experiência com atendimento ao cliente, telefone e email;
  • Conhecimento em google sheets/excel;
  • Ótima redação e comunicação verbal e escrita;
  • Atenção aos detalhes;
  • Organização e curiosidade.

O item abaixo não é obrigatório, mas fará você brilhar ainda mais!


  • Conhecimento na plataforma Zendesk

📋 COMO SERÁ O PROCESSO?

Assim como no cadastro de um produto para vender online, no processo seletivo do Olist você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM. Você vai conquistar seu lugar ao passar pelas seguintes etapas:

  1. Inscrição
  2. Entrevista com o time de People
  3. Teste Prático
  4. Entrevista com pares do time;
  5. Entrevista final com a liderança.

🤩 BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER

Já imaginou decidir o quanto do seu benefício você vai gastar em alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras categorias? No Olist isso é totalmente possível. Sabemos que cada pessoa tem gostos e necessidades diferentes, por isso oferecemos benefícios flexíveis. Com eles, você escolhe onde investir seu dinheiro! Alguns dos nossos benefícios:


⭐ Vale-Refeição e Vale-Alimentação - Cartão Caju

⭐ Plano de saúde e Plano odontológico

⭐ Auxílio-creche

⭐ Incentivo aos estudos

⭐ Terapia online


Confira todos os benefícios incríveis do Olist: http://bit.ly/beneficios-incriveis-olist


💙 SAIBA MAIS SOBRE O #TeamOlist

Se você leu este anúncio de vaga até aqui é porque realmente quer fazer parte do #teamOlist. Então deixamos mais alguns conteúdos para você conhecer nosso time e nossa cultura ainda melhor:


E aí, nos vemos na próxima etapa? 😉

VEM EMPODERAR O COMÉRCIO COM A GENTE!

O Olist é um ecossistema completo para e-commerce formado pelas empresas Olist, Tiny e Vnda.


Juntas, as empresas oferecem uma estrutura completa e inteligente para o varejo online. Gerencie sua operação com Tiny, desenvolva sua loja virtual própria com Vnda, anuncie nos marketplaces com olist store e tenha a melhor logística com o olist soluções logísticas.


Nossas ferramentas são pautadas em alta tecnologia e serviços de ponta, que integrados ajudam a digitalizar e crescer a operação de pequenos e médios comércios.


Esse modelo de negócio vem sendo construído e aprimorado por mais de 1.200 profissionais determinados a empoderar o comércio mundial. Quer fazer parte dessa transformação? Participe do nosso processo seletivo e junte-se ao #teamOlist!


Confira todos os benefícios incríveis do olisthttp://bit.ly/beneficios-incriveis-olist



Quer empoderar o comércio atuando em nossas outras frentes de operação? Confira as vagas nos links abaixo e candidate-se!

👉 Tiny: https://tiny.gupy.io/

👉 Vnda: https://vndaecommerce.gupy.io/



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