Assistente de Sucesso ao Cliente - Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência

INCLUIR PARA TRANSFORMAR! ♿💙

Como uma empresa que preza por entregar inovação e produtos que atendam todas as necessidades dos nossos clientes, queremos contar cada vez mais com profissionais plurais que tenham vontade de contribuir de maneira significativa com a nossa missão de empoderar o comércio.

Todas as vagas do Olist são abertas para pessoas com deficiência, e caso você não tenha se identificado com nenhuma delas, cadastre o seu currículo em nosso banco de talentos para futuras oportunidades! 💙

🚀 COMO VOCÊ VAI EMPODERAR O COMÉRCIO

O papel do Assistente de Sucesso ao Cliente  será gerar a melhor experiência dos nossos clientes (lojistas) por meio do atendimento. Você lidará com os desafios diários do negócio e nos ajudará a encontrar soluções dinâmicas para apoiar nossos clientes no dia a dia.

Esta é uma vaga híbrida e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Curitiba e região. Todas as vagas do Olist são em regime CLT e esta em específico é destinada à pessoas com deficiência. Durante a quarentena, o processo seletivo é 100% online e nosso time está trabalhando no modelo presencial.

💡 CONTAMOS COM VOCÊ PARA:

• Responder o lojista por e-mail e comunicador interno da plataforma, para atender as dúvidas e solicitações com o serviço do olist;
• Buscar informações em sistema informatizado (Plataforma olist, Canais Parceiros, banco de dados e planilhas), com a finalidade de tratar as questões trazidas pelo cliente final;
• Fazer contato diário com lojistas e buscar a solução para os chamados de atendimento;
• Analisar planilhas e realizar consultadas em sistemas e banco de dados;
• Atender o lojista de acordo com nossas premissas de atendimento, atendendo às metas da área de qualidade, produtividade e sempre priorizando a Satisfação do cliente com o atendimento.

🔎 O QUE BUSCAMOS:

• Superior completo ou cursando Administração, Logística, Processos Gerenciais, Comunicação, Letras e Engenharia;
• Experiência com atendimento ao cliente, telefone e email;
• Conhecimento em google sheets/excel;
• Ótima redação e comunicação verbal e escrita;
• Atenção aos detalhes;
• Organização e curiosidade.

O item abaixo não é obrigatório, mas fará você brilhar ainda mais!

• Conhecimento na plataforma Zendesk

📋 COMO SERÁ O PROCESSO?

Assim como no cadastro de um produto para vender online, no processo seletivo do Olist você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM. Você vai conquistar seu lugar ao passar pelas seguintes etapas:

1. Inscrição
2. Entrevista com o time de People
3. Teste Prático
4. Entrevista com pares do time;
5. Entrevista final com a liderança.

🤩 BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER

Já imaginou decidir o quanto do seu benefício você vai gastar em alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras categorias? No Olist isso é totalmente possível. Sabemos que cada pessoa tem gostos e necessidades diferentes, por isso oferecemos benefícios flexíveis. Com eles, você escolhe onde investir seu dinheiro! Alguns dos nossos benefícios:

⭐ Vale-Refeição e Vale-Alimentação - Cartão Caju

⭐ Plano de saúde e Plano odontológico

⭐ Auxílio-creche

⭐ Incentivo aos estudos

⭐ Terapia online

Confira todos os benefícios incríveis do Olist: http://bit.ly/beneficios-incriveis-olist

💙 SAIBA MAIS SOBRE O #TeamOlist

Se você leu este anúncio de vaga até aqui é porque realmente quer fazer parte do #teamOlist. Então deixamos mais alguns conteúdos para você conhecer nosso time e nossa cultura ainda melhor:

• Nosso blog no Medium: https://medium.com/olist/
• Nosso código de cultura: https://bit.ly/Cultura-2022
• Ações de diversidade no Olist: encurtador.com.br/equOX

E aí, nos vemos na próxima etapa? 😉



Quer empoderar o comércio atuando em nossas outras frentes de operação? Confira as vagas nos links abaixo e candidate-se!

👉 Tiny: https://tiny.gupy.io/

👉 Vnda: https://vndaecommerce.gupy.io/