Team Leader - Customer Success

Job description

Somos um time com o propósito de empoderar o comércio. Somos colaborativos, curiosos, enfrentamos desafios diariamente e valorizamos a liberdade, autonomia e responsabilidade. Se você se identifica com esses valores e gosta de criar soluções com impacto positivo na vida das pessoas, queremos te conhecer!

 

Como Team Leader dentro do olist, sua missão será apoiar o time na expansão das vendas dos lojistas, promovendo a melhor experiência possível para os nossos clientes, tanto internos quanto externos.

Esta vaga é para trabalho presencial em Curitiba, em regime CLT e aberta para PcD. Durante a quarentena, o processo seletivo é 100% online e nosso time está trabalhando de casa. Vamos seguir assim até que seja seguro retornar às atividades presenciais.

Main responsibilities

• Apoiar a gestão técnica da equipe;
• Criar e manter relacionamento com stakeholders;
• Auxiliar no entendimento das necessidades da área e acompanhar o andamento de resoluções perante stakeholders;
• Auxiliar a equipe perante dúvidas técnicas;
• Ajudar a equipe no atingimento dos KPIs da área;
• Apoiar no preparo de reuniões de alinhamento com o time;
• Atuar como facilitador para atividades técnicas;
• Auxiliar nas definições estratégicas da área;
• Trazer inovação para a área sempre mirando o sucesso do cliente;
• Promover um ambiente colaborativo, atentar as necessidades técnicas do time para execução de projetos e tarefas do dia-a-dia;
• Disseminar a cultura e valores do olist no relacionamento com lojistas e time.

Requirements and skills

• Proficiência em Excel/Sheets;
• Experiência na área de varejo/e-commerce/startup;
• Experiência com vendas;
• Serão considerados diferenciais experiência com gestão de pessoas e expansão de contas;
• Capacidade de comunicação e condução de reuniões produtivas;
• Capacidade de influenciar o meio que está inserido, dentro e fora de olist, formal e informalmente;
• Habilidade em liderar e priorizar múltiplos projetos, delegando-os quando necessário;
• Ter ownership e capacidade de fazer acontecer tática e estrategicamente quando necessário;
• Ser auto-motivado, data-driven e autônomo;
• Pensamento analítico e capacidade de resolver problemas de forma criativa;
• Paixão por ajudar os outros a darem o melhor de si.

Additional information

BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS

Já imaginou decidir o quanto você vai receber no seu vale-alimentação? No olist isso é totalmente possível. Isso acontece porque disponibilizamos um pacote de benefícios flexíveis baseado em um sistema de pontuação. Com ele, você decide onde colocar seus pontos e monta a sua própria combinação de benefícios. Confira abaixo algumas das vantagens em fazer parte do nosso time:

- Frutas fresquinhas todos os dias

- Chá e café à vontade

- Vending machine com bebidas e diversos lanches

- Pão caseiro toda semana

- Reunião de alinhamento semanal com comidas e bebidas liberadas

- Desconto em restaurantes, universidades, escolas de idiomas e outros estabelecimentos

- Auxílio graduação, pós-graduação e curso de idiomas

- Programa de indicação de funcionários

- Biblioteca

- Universidade olist com mais de 20 cursos em temas diversos

- Cursos online 100% custeados pela empresa

- Vale-Refeição ou Vale-Alimentação

- Vale-transporte

- Estacionamento para bikes e carros

- Plano de Saúde

- Plano Odontológico

- Seguro de Vida

- GymPass

- Magnetis

Vem com a gente!

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