Service Designer

✨💙✨ faça parte do olist design team ✨💙✨

Somos um time com o propósito de empoderar o comércio. Somos colaborativos, curiosos, enfrentamos desafios diariamente e valorizamos a liberdade, autonomia e responsabilidade. Se você se identifica com estes valores e gosta de criar soluções com impacto positivo e com foco nas pessoas que utilizam nosso serviço, você é mais que bem vindo.

Como designer de serviço dentro do olist, seu papel será de observar nossas pessoas usuárias, entender o negócio e usar técnicas para mapear a jornada de nossos serviços, identificando oportunidades de transformações de processos, melhorias e de negócio tangibilizadas através de protótipos e blueprints.

No seu dia a dia, você deve ajudar a contextualizar e definir necessidades dos nossas pessoas usuárias, desde a proposta de valor da marca, passando pela experiência dentro da nossa plataforma até a experiência dentro do olist em que conseguimos juntar todas as peças. Além de nos ajudar a construir e tornar palpável visões de longo prazo.

• Abordar de forma sistêmica e holística a experiência das pessoas usuárias para identificar oportunidades de mudanças nos processos e serviços;
• Comunicar e desenhar conceitos e ideias de serviços factíveis com facilidade para o time e stakeholders usando métodos e ferramentas que ilustrem todos os componentes e pontos de contato do serviço;
• Planejar e facilitar sessões e workshops cocriativos de entendimento e ideação envolvendo stakeholders internos e externos;
• Conduzir alinhamentos de times para garantir a entrega do serviço de acordo com os critérios mapeados;
• Colaborar com Product Designers, Product Managers, Developers, Stakeholders e outras partes interessadas;
• Apoiar a transformação cultural da empresa, estimulando sempre a visão empática e nossos times a se colocarem no lugar das pessoas usuárias;

• Experiência em construir experiências consistentes e condizentes baseadas em pesquisas com usuários e definições de negócio, demonstrada através de portfólio;
• Habilidade de planejar e conduzir pesquisas e workshops de imersão e ideação;
• Habilidade de transformar problemas complexos em soluções simples e de impacto;
• Ter mindset problem lover (amar mais o problema do que a solução);
• Saber analisar, sintetizar e triangular insights qualitativos e quantitativos de diferentes fontes;
• Amar criar serviços inovadores e impactar pessoas e negócios;
• Ser uma pessoa comunicativa, curiosa e gostar de trabalhar em equipe, compartilhando e aprendendo uns com os outros.

BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS

Já imaginou decidir o quanto você vai receber no seu vale-alimentação? No olist isso é totalmente possível. Isso acontece porque disponibilizamos um pacote de benefícios flexíveis baseado em um sistema de pontuação. Com ele, você decide onde colocar seus pontos e monta a sua própria combinação de benefícios. Confira abaixo algumas das vantagens em fazer parte do nosso time:

• Frutas fresquinhas todos os dias;
• Chá e café à vontade;
• Vending machine com bebidas e diversos lanches;
• Pão caseiro toda semana;
• Happy hour semanal com comidas e bebidas liberadas;
• Desconto em restaurantes, universidades, escolas de idiomas e outros estabelecimentos;
• Auxílio graduação, pós-graduação e curso de idiomas;
• Programa de indicação de funcionários;
• Biblioteca;
• Universidade Olist com mais de 20 cursos em temas diversos;
• Cursos online 100% custeados pela empresa;
• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
• Vale-transporte;
• Estacionamento para bikes e carros;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• GymPass;
• Magnetis.



Quer empoderar o comércio atuando em nossas outras frentes de operação? Confira as vagas nos links abaixo e candidate-se!

👉 Tiny: https://tiny.gupy.io/

👉 Vnda: https://vndaecommerce.gupy.io/