Analista de Sucesso do Cliente

Como Analista de sucesso do cliente, você terá a missão de desenvolver e engajar nossos clientes (lojistas). Seu foco será a experiência e o sucesso dos nossos clientes.

• Responder o lojista por e-mail e comunicador interno da plataforma, para atender as dúvidas e solicitações com o serviço do olist;
• Fazer contatos proativos periódicos com o lojista por e-mail, comunicador interno da plataforma e por telefone pra apoiar o lojista no crescimento das suas vendas;
• Analisar e acompanhar a performance de vendas da sua carteira de clientes, a fim de pensar em estratégias em parceria com o lojista para o crescimento de vendas;
• Buscar na gama de produtos de cada funil, potenciais produtos para campanhas e alinhar com a área de growth;
• Monitorar e analisar periodicamente indicadores e métricas de desempenho de clientes, do olist e de si mesmo;
• Desenvolver e aplicar estratégias de engajamento de clientes.

• Curso superior completo. Não exigimos nenhum curso específico;
• Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial;
• Fluência verbal e escrita, facilidade de comunicação;
• Ter prazer em atender o cliente e superar expectativas em cada novo contato.

BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS

Já imaginou decidir o quanto você vai receber no seu vale-alimentação? No olist isso é totalmente possível. Isso acontece porque disponibilizamos um pacote de benefícios flexíveis baseado em um sistema de pontuação. Com ele, você decide onde colocar seus pontos e monta a sua própria combinação de benefícios. Confira abaixo algumas das vantagens em fazer parte do nosso time:

• Frutas fresquinhas todos os dias;
• Chá e café à vontade;
• Vending machine com bebidas e diversos lanches;
• Pão caseiro toda semana;
• Happy hour semanal com comidas e bebidas liberadas;
• Desconto em restaurantes, universidades, escolas de idiomas e outros estabelecimentos;
• Auxílio graduação, pós-graduação e curso de idiomas;
• Programa de indicação de funcionários;
• Biblioteca;
• Universidade olist com mais de 20 cursos em temas diversos;
• Cursos online 100% custeados pela empresa;
• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
• Vale-transporte;
• Estacionamento para bikes e carros;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• GymPass;
• Magnetis.



Quer empoderar o comércio atuando em nossas outras frentes de operação? Confira as vagas nos links abaixo e candidate-se!

👉 Tiny: https://tiny.gupy.io/

👉 Vnda: https://vndaecommerce.gupy.io/