Analista de Relacionamento PL - Expansão Premium

Somos um time com o propósito de empoderar o comércio. Somos colaborativos, curiosos, enfrentamos desafios diariamente e valorizamos a liberdade, autonomia e responsabilidade. Se você se identifica com estes valores e gosta de criar soluções com impacto positivo e com foco nas pessoas que utilizam nosso serviço, você é mais que bem vindo.

O objetivo de Olist Premium é impulsionar o resultado de grandes lojistas no comércio online, de forma profissional e acelerada. Conversamos diariamente com empresas em diferentes estágios de maturidade digital e somos responsáveis por guiá-las ao sucesso.

Como Analista de Relacionamento PL, você terá a missão participar do aumento das vendas e resolução de problemas dos lojistas Premium que operam no olist. Seu foco será a experiência e o sucesso dessas empresas. Se você se motiva por desafios, tem boa organização, trabalha bem de maneira independente e sonha em construir algo grande, essa vaga pode fazer sentido para você.

Esta vaga é para trabalho presencial em Curitiba, em regime CLT e aberta para PcD. Durante a quarentena, o processo seletivo é 100% online e nosso time está trabalhando de casa. Vamos seguir assim até que seja seguro retornar às atividades presenciais.

• Ser responsável por gestão de contas de clientes de médio porte;
• Criar e manter relacionamentos efetivos de longo prazo, com alto nível de satisfação dos principais responsáveis por tomada de decisão em nível executivo;
• Conduzir reuniões de acompanhamento e estratégia com clientes, identificar necessidades e conectá-las às nossas estratégias de produto/serviço;
• Monitorar e analisar periodicamente indicadores e métricas de auto desempenho, clientes, olist. Definir e desenvolver ações em busca de alta performance; 
• Identificar, desenvolver e efetivar novas oportunidades de vendas para ações comerciais;
• Realizar upsell e cross sell, atingindo metas de faturamento, lucro e distribuição de vendas.

• Experiência com atendimento ao cliente: contato direto com cliente, entendimento das necessidades e perfil do cliente, conhecer sobre produtos e proposta de valor, ter prazer em atender o cliente e superar expectativas em cada novo contato;
• Facilidade de comunicação: Fluência verbal e escrita é uma competência chave para a posição;
• Habilidade comercial: Identifica necessidades, entende o ponto de vista do interlocutor (interno ou externo) e negocia para chegar a resultados mutuamente satisfatórios e benéficos o negócio. Apresenta suas ideias e responde a objeções com segurança sendo capaz de influenciar o interlocutor;
• Ensino Superior completo ou cursando;
• Gostar de trabalhar com autonomia, ter capacidade de organização e habilidade de resolução de problemas.

BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS

Já imaginou decidir o quanto você vai receber no seu vale-alimentação? No Olist isso é totalmente possível. Isso acontece porque disponibilizamos um pacote de benefícios flexíveis baseado em um sistema de pontuação. Com ele, você decide onde colocar seus pontos e monta a sua própria combinação de benefícios. Confira abaixo os benefícios que os olisters têm acesso:

- Vale-Alimentação

- Vale-Refeição 

- Vale-transporte

- Auxílio Mobilidade

- Estacionamento

- Plano de Saúde

- Plano Odontológico

- GymPass

- Massagem

- Inglês in company

- Incentivo aos estudos (cursos de extensão, graduação, especialização, pós-graduação e MBA)

E MUITAS OUTRAS VANTAGENS

- Frutas fresquinhas todos os dias

- Chá e café à vontade

- Vending machine com bebidas e comidas

- Happy hour mensal 

- Sala de jogos com fliperama, mesa de ping pong e mesa de sinuca

- Desconto em restaurantes, universidades, escolas de idiomas e outros estabelecimentos

- Programa de indicação de funcionários

- Biblioteca

- Universidade Olist: programa de desenvolvimento interno com mais de 15 cursos  

- Seguro de Vida

- Magnetis (plataforma de investimento)

- Vittude (plataforma de terapia)

VEM COM A GENTE!



Quer empoderar o comércio atuando em nossas outras frentes de operação? Confira as vagas nos links abaixo e candidate-se!

👉 Tiny: https://tiny.gupy.io/

👉 Vnda: https://vndaecommerce.gupy.io/