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Analista de Relacionamento SR - Expansão Premium

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

Ícone de accessibilidadeVaga também para PcD

Descrição da vaga

Somos um time com o propósito de empoderar o comércio. Somos colaborativos, curiosos, enfrentamos desafios diariamente e valorizamos a liberdade, autonomia e responsabilidade. Se você se identifica com estes valores e gosta de criar soluções com impacto positivo e com foco nas pessoas que utilizam nosso serviço, você é mais que bem vindo.


O objetivo de Olist Premium é impulsionar o resultado de grandes lojistas no comércio online, de forma profissional e acelerada. Conversamos diariamente com empresas em diferentes estágios de maturidade digital e somos responsáveis por guiá-las ao sucesso.


Como Analista de Relacionamento SR, você terá a missão participar do aumento das vendas e resolução de problemas dos lojistas Premium que operam no olist. Seu foco será a experiência e o sucesso dessas empresas. Se você se motiva por desafios, tem boa organização, trabalha bem de maneira independente e sonha em construir algo grande, essa vaga pode fazer sentido para você.


Esta vaga é para trabalho presencial em Curitiba ou São Paulo, em regime CLT e aberta para PcD. Durante a quarentena, o processo seletivo é 100% online e nosso time está trabalhando de casa. Vamos seguir assim até que seja seguro retornar às atividades presenciais.

Responsabilidades e atribuições

  • Ser responsável por gestão de contas dos principais clientes estratégicos de médio porte;
  • Criar e manter relacionamentos efetivos de longo prazo, com alto nível de satisfação dos principais responsáveis por tomada de decisão em nível executivo;
  • Conduzir reuniões de acompanhamento e estratégia com clientes sêniores, identificar necessidades e conectá-las às nossas estratégias de produto/serviço;
  • Monitorar e analisar periodicamente indicadores e métricas de auto desempenho, clientes, olist. Definir e desenvolver ações em busca de alta performance; 
  • Identificar, desenvolver e efetivar novas oportunidades de vendas para ações comerciais;
  • Realizar upsell e cross sell, atingindo metas de faturamento, lucro e distribuição de vendas.

Requisitos e qualificações

  • Experiência com atendimento ao cliente: contato direto com cliente, entendimento das necessidades e perfil do cliente, conhecer sobre produtos e proposta de valor, ter prazer em atender o cliente e superar expectativas em cada novo contato;
  • Experiência em empresas de e-commerce, marketplaces online, fullcommerce ou outros segmentos relacionados a vendas online;
  • Facilidade de comunicação: Fluência verbal e escrita é uma competência chave para a posição;
  • Habilidade comercial: Identifica necessidades, entende o ponto de vista do interlocutor (interno ou externo) e negocia para chegar a resultados mutuamente satisfatórios e benéficos o negócio. Apresenta suas ideias e responde a objeções com segurança sendo capaz de influenciar o interlocutor;
  • Ensino Superior completo em Administração, Economia, Comunicação, Engenharia e cursos correlatos;
  • Inglês Intermediário ou superior;
  • Gostar de trabalhar com autonomia, ter capacidade de organização e habilidade de resolução de problemas.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS


Já imaginou decidir o quanto você vai receber no seu vale-alimentação? No Olist isso é totalmente possível. Isso acontece porque disponibilizamos um pacote de benefícios flexíveis baseado em um sistema de pontuação. Com ele, você decide onde colocar seus pontos e monta a sua própria combinação de benefícios. Confira abaixo os benefícios que os olisters têm acesso:

 

- Vale-Alimentação

- Vale-Refeição 

- Vale-transporte

- Auxílio Mobilidade

- Estacionamento

- Plano de Saúde

- Plano Odontológico

- GymPass

- Cursos de idiomas

- Incentivo aos estudos (cursos de extensão, graduação, especialização, pós-graduação e MBA)

 

E MUITAS OUTRAS VANTAGENS

 

- Frutas fresquinhas todos os dias

- Chá e café à vontade

- Happy hour mensal 

- Desconto em restaurantes, universidades, escolas de idiomas e outros estabelecimentos

- Programa de indicação de funcionários

- Universidade Olist: programa de desenvolvimento interno com mais de 15 cursos  

- Seguro de Vida

- Magnetis (plataforma de investimento)

- Vittude (plataforma de terapia)







VEM COM A GENTE!

VEM EMPODERAR O COMÉRCIO COM A GENTE!

O Olist é um ecossistema completo para e-commerce formado pelas empresas Olist, Tiny e Vnda.


Juntas, as empresas oferecem uma estrutura completa e inteligente para o varejo online. Gerencie sua operação com Tiny, desenvolva sua loja virtual própria com Vnda, anuncie nos marketplaces com olist store e tenha a melhor logística com o olist soluções logísticas.


Nossas ferramentas são pautadas em alta tecnologia e serviços de ponta, que integrados ajudam a digitalizar e crescer a operação de pequenos e médios comércios.


Esse modelo de negócio vem sendo construído e aprimorado por mais de 1.200 profissionais determinados a empoderar o comércio mundial. Quer fazer parte dessa transformação? Participe do nosso processo seletivo e junte-se ao #teamOlist!


Confira todos os benefícios incríveis do olisthttp://bit.ly/beneficios-incriveis-olist



Quer empoderar o comércio atuando em nossas outras frentes de operação? Confira as vagas nos links abaixo e candidate-se!

👉 Tiny: https://tiny.gupy.io/

👉 Vnda: https://vndaecommerce.gupy.io/



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