Analista de Relacionamento SR - Expansão Premium
Efetivo
Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Somos um time com o propósito de empoderar o comércio. Somos colaborativos, curiosos, enfrentamos desafios diariamente e valorizamos a liberdade, autonomia e responsabilidade. Se você se identifica com estes valores e gosta de criar soluções com impacto positivo e com foco nas pessoas que utilizam nosso serviço, você é mais que bem vindo.
O objetivo de Olist Premium é impulsionar o resultado de grandes lojistas no comércio online, de forma profissional e acelerada. Conversamos diariamente com empresas em diferentes estágios de maturidade digital e somos responsáveis por guiá-las ao sucesso.
Como Analista de Relacionamento SR, você terá a missão participar do aumento das vendas e resolução de problemas dos lojistas Premium que operam no olist. Seu foco será a experiência e o sucesso dessas empresas. Se você se motiva por desafios, tem boa organização, trabalha bem de maneira independente e sonha em construir algo grande, essa vaga pode fazer sentido para você.
Esta vaga é para trabalho presencial em Curitiba ou São Paulo, em regime CLT e aberta para PcD. Durante a quarentena, o processo seletivo é 100% online e nosso time está trabalhando de casa. Vamos seguir assim até que seja seguro retornar às atividades presenciais.
Responsabilidades e atribuições
- Ser responsável por gestão de contas dos principais clientes estratégicos de médio porte;
- Criar e manter relacionamentos efetivos de longo prazo, com alto nível de satisfação dos principais responsáveis por tomada de decisão em nível executivo;
- Conduzir reuniões de acompanhamento e estratégia com clientes sêniores, identificar necessidades e conectá-las às nossas estratégias de produto/serviço;
- Monitorar e analisar periodicamente indicadores e métricas de auto desempenho, clientes, olist. Definir e desenvolver ações em busca de alta performance;
- Identificar, desenvolver e efetivar novas oportunidades de vendas para ações comerciais;
- Realizar upsell e cross sell, atingindo metas de faturamento, lucro e distribuição de vendas.
Requisitos e qualificações
- Experiência com atendimento ao cliente: contato direto com cliente, entendimento das necessidades e perfil do cliente, conhecer sobre produtos e proposta de valor, ter prazer em atender o cliente e superar expectativas em cada novo contato;
- Experiência em empresas de e-commerce, marketplaces online, fullcommerce ou outros segmentos relacionados a vendas online;
- Facilidade de comunicação: Fluência verbal e escrita é uma competência chave para a posição;
- Habilidade comercial: Identifica necessidades, entende o ponto de vista do interlocutor (interno ou externo) e negocia para chegar a resultados mutuamente satisfatórios e benéficos o negócio. Apresenta suas ideias e responde a objeções com segurança sendo capaz de influenciar o interlocutor;
- Ensino Superior completo em Administração, Economia, Comunicação, Engenharia e cursos correlatos;
- Inglês Intermediário ou superior;
- Gostar de trabalhar com autonomia, ter capacidade de organização e habilidade de resolução de problemas.
Informações adicionais
BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS
Já imaginou decidir o quanto você vai receber no seu vale-alimentação? No Olist isso é totalmente possível. Isso acontece porque disponibilizamos um pacote de benefícios flexíveis baseado em um sistema de pontuação. Com ele, você decide onde colocar seus pontos e monta a sua própria combinação de benefícios. Confira abaixo os benefícios que os olisters têm acesso:
- Vale-Alimentação
- Vale-Refeição
- Vale-transporte
- Auxílio Mobilidade
- Estacionamento
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- GymPass
- Cursos de idiomas
- Incentivo aos estudos (cursos de extensão, graduação, especialização, pós-graduação e MBA)
E MUITAS OUTRAS VANTAGENS
- Frutas fresquinhas todos os dias
- Chá e café à vontade
- Happy hour mensal
- Desconto em restaurantes, universidades, escolas de idiomas e outros estabelecimentos
- Programa de indicação de funcionários
- Universidade Olist: programa de desenvolvimento interno com mais de 15 cursos
- Seguro de Vida
- Magnetis (plataforma de investimento)
- Vittude (plataforma de terapia)
VEM COM A GENTE!
VEM EMPODERAR O COMÉRCIO COM A GENTE!
O Olist é um ecossistema completo para e-commerce formado pelas empresas Olist, Tiny e Vnda.
Juntas, as empresas oferecem uma estrutura completa e inteligente para o varejo online. Gerencie sua operação com Tiny, desenvolva sua loja virtual própria com Vnda, anuncie nos marketplaces com olist store e tenha a melhor logística com o olist soluções logísticas.
Nossas ferramentas são pautadas em alta tecnologia e serviços de ponta, que integrados ajudam a digitalizar e crescer a operação de pequenos e médios comércios.
Esse modelo de negócio vem sendo construído e aprimorado por mais de 1.200 profissionais determinados a empoderar o comércio mundial. Quer fazer parte dessa transformação? Participe do nosso processo seletivo e junte-se ao #teamOlist!
Confira todos os benefícios incríveis do olist: http://bit.ly/beneficios-incriveis-olist
Quer empoderar o comércio atuando em nossas outras frentes de operação? Confira as vagas nos links abaixo e candidate-se!
👉 Tiny: https://tiny.gupy.io/
👉 Vnda: https://vndaecommerce.gupy.io/
Acompanhe a gente por aí 😉