Assistente de Experiência do Cliente - Temporário

Somos um time com o propósito de empoderar o comércio. Somos pessoas colaborativas, curiosas, enfrentamos desafios diariamente e valorizamos a liberdade, autonomia e responsabilidade. Se você se identifica com os nossos valores e gosta de criar soluções com impacto positivo na vida das pessoas, queremos te conhecer!

🚀 COMO VOCÊ VAI EMPODERAR O COMÉRCIO

O papel do Assistente de Experiência do Cliente  será gerar a melhor experiência dos nossos clientes (lojistas) por meio do atendimento. Você lidará com os desafios diários do negócio e nos ajudará a encontrar soluções dinâmicas para apoiar nossos clientes no dia a dia.

Esta é uma vaga híbrida e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Curitiba e região. Todas as vagas do Olist são em regime CLT e abertas também para pessoas com deficiência. Além disso, esse processo seletivo será remoto.

💡 CONTAMOS COM VOCÊ PARA:

• Buscar informações em sistema informatizado (Plataforma olist, Canais Parceiros, banco de dados e planilhas), com a finalidade de tratar as questões trazidas pelo cliente final;
• Analisar planilhas e realizar consultadas em sistemas e banco de dados;
• Responder os lojistas e consumidores por e-mail, telefone e comunicador interno da plataforma, para atender as dúvidas e solicitações com o serviço do olist;
• Fazer contato diário com lojistas e consumidores e buscar a solução para os chamados de atendimento;
• Atender o lojista e consumidores de acordo com nossas premissas de atendimento, atendendo às metas da área de qualidade

🔎 O QUE BUSCAMOS:

• Superior completo ou cursando Administração, Logística, Processos Gerenciais, Comunicação, Letras e Engenharia;
• Experiência com atendimento ao cliente, telefone e email;
• Conhecimento em google sheets/excel;
• Ótima redação e comunicação verbal e escrita;
• Atenção aos detalhes;
• Organização e curiosidade.

O item abaixo não é obrigatório, mas fará você brilhar ainda mais!

• Conhecimento na plataforma Zendesk

📋 COMO SERÁ O PROCESSO?

Assim como no cadastro de um produto para vender online, no processo seletivo você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM. Você vai conquistar seu lugar ao passar pelas seguintes etapas:

1. Inscrição
2. Entrevista com o time de People
3. Entrevista com Coordenadores e teste prático;

🤩 BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER

Sim, aqui em olist você pode direcionar o quanto gastar em várias categorias como: alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras.

⭐Cartão caju - Todo mês carregamos um valor no cartão e o você tem a liberdade de usar como e onde quiser

⭐Plano de Saúde e Odontológico;

⭐Gympass;

⭐Vale Transporte.

Confira todos os benefícios incríveis do Olist: http://bit.ly/beneficios-incriveis-olist

💙 SAIBA MAIS SOBRE O #TeamOlist

• Nosso blog no Medium: https://medium.com/olist/
• Nosso código de cultura: bit.ly/cultura-olist-2020
• Ações de diversidade no Olist: encurtador.com.br/equOX

E aí, nos vemos na próxima etapa? 😉



Quer empoderar o comércio atuando em nossas outras frentes de operação? Confira as vagas nos links abaixo e candidate-se!

👉 Tiny: https://tiny.gupy.io/

👉 Vnda: https://vndaecommerce.gupy.io/