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Assistente de Experiência do Cliente - Temporário

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Job description

Somos um time com o propósito de empoderar o comércio. Somos pessoas colaborativas, curiosas, enfrentamos desafios diariamente e valorizamos a liberdade, autonomia e responsabilidade. Se você se identifica com os nossos valores e gosta de criar soluções com impacto positivo na vida das pessoas, queremos te conhecer!


🚀 COMO VOCÊ VAI EMPODERAR O COMÉRCIO


O papel do Assistente de Experiência do Cliente  será gerar a melhor experiência dos nossos clientes (lojistas) por meio do atendimento. Você lidará com os desafios diários do negócio e nos ajudará a encontrar soluções dinâmicas para apoiar nossos clientes no dia a dia.


Esta é uma vaga híbrida e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Curitiba e região. Todas as vagas do Olist são em regime CLT e abertas também para pessoas com deficiência. Além disso, esse processo seletivo será remoto.


💡 CONTAMOS COM VOCÊ PARA:


  • Buscar informações em sistema informatizado (Plataforma olist, Canais Parceiros, banco de dados e planilhas), com a finalidade de tratar as questões trazidas pelo cliente final;
  • Analisar planilhas e realizar consultadas em sistemas e banco de dados;
  • Responder os lojistas e consumidores por e-mail, telefone e comunicador interno da plataforma, para atender as dúvidas e solicitações com o serviço do olist;
  • Fazer contato diário com lojistas e consumidores e buscar a solução para os chamados de atendimento;
  • Atender o lojista e consumidores de acordo com nossas premissas de atendimento, atendendo às metas da área de qualidade


🔎 O QUE BUSCAMOS:


  • Superior completo ou cursando Administração, Logística, Processos Gerenciais, Comunicação, Letras e Engenharia;
  • Experiência com atendimento ao cliente, telefone e email;
  • Conhecimento em google sheets/excel;
  • Ótima redação e comunicação verbal e escrita;
  • Atenção aos detalhes;
  • Organização e curiosidade.

O item abaixo não é obrigatório, mas fará você brilhar ainda mais!


  • Conhecimento na plataforma Zendesk

📋 COMO SERÁ O PROCESSO?

Assim como no cadastro de um produto para vender online, no processo seletivo você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM. Você vai conquistar seu lugar ao passar pelas seguintes etapas:

  1. Inscrição
  2. Entrevista com o time de People
  3. Entrevista com Coordenadores e teste prático;

🤩 BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER

Sim, aqui em olist você pode direcionar o quanto gastar em várias categorias como: alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras.

 

Cartão caju - Todo mês carregamos um valor no cartão e o você tem a liberdade de usar como e onde quiser

Plano de Saúde e Odontológico;

Gympass;

⭐Vale Transporte.

Confira todos os benefícios incríveis do Olist: http://bit.ly/beneficios-incriveis-olist



💙 SAIBA MAIS SOBRE O #TeamOlist


E aí, nos vemos na próxima etapa? 😉

VEM EMPODERAR O COMÉRCIO COM A GENTE!

O Olist é um ecossistema completo para e-commerce formado pelas empresas Olist, Tiny e Vnda.


Juntas, as empresas oferecem uma estrutura completa e inteligente para o varejo online. Gerencie sua operação com Tiny, desenvolva sua loja virtual própria com Vnda, anuncie nos marketplaces com olist store e tenha a melhor logística com o olist soluções logísticas.


Nossas ferramentas são pautadas em alta tecnologia e serviços de ponta, que integrados ajudam a digitalizar e crescer a operação de pequenos e médios comércios.


Esse modelo de negócio vem sendo construído e aprimorado por mais de 1.200 profissionais determinados a empoderar o comércio mundial. Quer fazer parte dessa transformação? Participe do nosso processo seletivo e junte-se ao #teamOlist!


Confira todos os benefícios incríveis do olisthttp://bit.ly/beneficios-incriveis-olist



Quer empoderar o comércio atuando em nossas outras frentes de operação? Confira as vagas nos links abaixo e candidate-se!

👉 Tiny: https://tiny.gupy.io/

👉 Vnda: https://vndaecommerce.gupy.io/



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