Analista de Sucesso do Cliente Jr

Somos um time com o propósito de empoderar o comércio. Somos pessoas colaborativas, curiosas, enfrentamos desafios diariamente e valorizamos a liberdade, autonomia e responsabilidade. Se você se identifica com os nossos valores e gosta de criar soluções com impacto positivo na vida das pessoas, queremos te conhecer!

🚀 COMO VOCÊ VAI EMPODERAR O COMÉRCIO

Seu papel como Analista de Sucesso do Cliente no Olist será desenvolver e engajar nossos clientes (lojistas). Seu foco será a expansão das vendas, a experiência e o sucesso dos nossos clientes.

Você fará parte de uma equipe multidisciplinar, se relacionando diariamente com os outros times de seller success: implementação, small, mid e suporte.

Esta é uma vaga presencial e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Curitiba. Todas as vagas do Olist são em regime CLT e abertas também para PcD. Durante a quarentena, o processo seletivo é 100% online e nosso time está trabalhando de casa. Vamos seguir assim até que seja seguro retornar às atividades presenciais. 

💡 CONTAMOS COM VOCÊ PARA

• Atender de maneira ágil às demandas e dúvidas dos lojistas;
• Realizar follow ups constantes para apoiar o lojista no crescimento das suas vendas;
• Analisar e acompanhar a performance de vendas da sua carteira de clientes, a fim de pensar em estratégias em parceria com o lojista para o crescimento de vendas;
• Buscar na gama de produtos de cada funil, potenciais produtos para campanhas e alinhar com a área de growth;
• Monitorar e analisar periodicamente indicadores e métricas de desempenho de clientes, do olist e de si mesmo;
• Desenvolver e aplicar estratégias de engajamento de clientes.

🔎 O QUE BUSCAMOS

• Curso superior completo ou cursando. Não exigimos nenhum curso específico;
• Experiência com relacionamento com o cliente será um diferencial;
• Fluência verbal e escrita, facilidade de comunicação;
• Ter prazer em atender o cliente e superar expectativas em cada novo contato.

📋 SUA JORNADA ATÉ O #TeamOlist

Assim como no cadastro de um produto para vender online, no processo seletivo do Olist você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM. Você vai conquistar seu lugar no #teamOlist ao passar pelas seguintes etapas:

1. Inscrição
2. Entrevista com o time de People
3. Entrevista com a liderança e/ou pares de trabalho
4. Apresentação do desafio técnico (se houver)
5. Entrevista final

🤩 BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER

Já imaginou decidir o quanto do seu benefício você vai gastar em alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras categorias? No Olist isso é totalmente possível. Somos gente de verdade e sabemos que cada pessoa tem gostos e necessidades diferentes, por isso oferecemos benefícios flexíveis. Com eles, você escolhe onde investir seu dinheiro! Alguns dos nossos benefícios:

⭐ Vale-Refeição e Vale-Alimentação

⭐ Plano de saúde e Plano odontológico

⭐ Inglês in company

⭐ Incentivo aos estudos

⭐ Terapia online

Confira todos os benefícios incríveis do Olist: http://bit.ly/beneficios-incriveis-olist

💙 SAIBA MAIS SOBRE O #TeamOlist

• Nosso blog no Medium: https://medium.com/olist/
• Nosso código de cultura: bit.ly/cultura-olist-2020
• Ações de diversidade no Olist: encurtador.com.br/equOX

E aí, nos vemos na próxima etapa? 😉



Quer empoderar o comércio atuando em nossas outras frentes de operação? Confira as vagas nos links abaixo e candidate-se!

👉 Tiny: https://tiny.gupy.io/

👉 Vnda: https://vndaecommerce.gupy.io/