Analista de suporte técnico e negócios - Bilíngue

Somos um time com o propósito de empoderar o comércio. Somos pessoas colaborativas, curiosas, enfrentamos desafios diariamente e valorizamos a liberdade, autonomia e responsabilidade. Se você se identifica com os nossos valores e gosta de criar soluções com impacto positivo na vida das pessoas, queremos te conhecer!

🚀 COMO VOCÊ VAI EMPODERAR O COMÉRCIO

Seu papel como Analista de Backoffice e Catálogo no Olist será realizar o atendimento técnico de todas as necessidades da área de i18n (Internacionalização), garantir que as funcionalidades do catálogo pre-loaded estão de acordo com o esperado e caso necessário atuar na melhoria do catálogo internacional do olist.

Você fará parte de uma equipe multidisciplinar, se relacionando diariamente com sellers, áreas de relacionamento, tecnologia, produto e design.

Esta é uma vaga presencial em Curitiba/São Paulo, ou remota de qualquer lugar do Brasil. Todas as vagas do Olist são em regime CLT e abertas também para PcD. Durante a quarentena, o processo seletivo é 100% online e nosso time está trabalhando de casa. Vamos seguir assim até que seja seguro retornar às atividades presenciais. 

💡 CONTAMOS COM VOCÊ PARA

• Realizar o atendimento de chamados dos times iniciais de suporte ao lojista, sobre dúvidas, incidentes e problemas da plataforma;
• Construir uma comunicação com as áreas da empresa para tratar e reportar esses incidentes ao time de desenvolvimento. 
• Em conjunto com o time de suporte, discutir melhorias e soluções sobre as rotinas e processos e terá a responsabilidade de ajudar a contribuir a base de conhecimento conforme forem realizados os atendimentos.
• Estabelecer e manter uma arquitetura de informações que seja bem organizada, amigável ao usuário e apresenta uma aparência e apelo corporativo consistentes.
• Acompanhar o desenvolvimento, a integração, o design de formato e a divulgação de conteúdo relacionado a oportunidades dos projetos em desenvolvimento.
• Acompanhamento e gestão de demandas juntos aos parceiros.

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🔎 O QUE BUSCAMOS

• Experiência com análise de dados; 
• Desejado experiência em alguma das áreas a seguir: BSA, Back office, Suporte técnico.
• Desejado conhecimento em Python;
• Proficiência em Excel/Sheets;
• SQL intermediário/avançado;
• Conhecimento básico com banco de dados (sql, athena, postgresql);
• Conhecimento básico em API REST;
• Espanhol avançado;
• Inglês avançado será considerado um diferencial.

📋 SUA JORNADA ATÉ O #TeamOlist

Assim como no cadastro de um produto para vender online, no processo seletivo do Olist você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM. Você vai conquistar seu lugar no #teamOlist ao passar pelas seguintes etapas:

1. Inscrição
2. Entrevista com o time de People
3. Entrevista com a liderança e/ou pares de trabalho
4. Apresentação do desafio técnico (se houver)
5. Entrevista final

🤩 BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER

Já imaginou decidir o quanto do seu benefício você vai gastar em alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras categorias? No Olist isso é totalmente possível. Somos gente de verdade e sabemos que cada pessoa tem gostos e necessidades diferentes, por isso oferecemos benefícios flexíveis. Com eles, você escolhe onde investir seu dinheiro! Alguns dos nossos benefícios:

⭐ Vale-Refeição e Vale-Alimentação

⭐ Plano de saúde e Plano odontológico

⭐ Inglês in company

⭐ Incentivo aos estudos

⭐ Terapia online

Confira todos os benefícios incríveis do Olist: http://bit.ly/beneficios-incriveis-olist

💙 SAIBA MAIS SOBRE O #TeamOlist

• Nosso blog no Medium: https://medium.com/olist/
• Nosso código de cultura: bit.ly/cultura-olist-2020
• Ações de diversidade no Olist: encurtador.com.br/equOX

E aí, nos vemos na próxima etapa? 😉



Quer empoderar o comércio atuando em nossas outras frentes de operação? Confira as vagas nos links abaixo e candidate-se!

👉 Tiny: https://tiny.gupy.io/

👉 Vnda: https://vndaecommerce.gupy.io/