Analista de Service Desk

Somos um time com o propósito de empoderar o comércio. Somos pessoas colaborativas, curiosas, enfrentamos desafios diariamente e valorizamos a liberdade, autonomia e responsabilidade. Se você se identifica com os nossos valores e gosta de criar soluções com impacto positivo na vida das pessoas, queremos te conhecer!

🚀 COMO VOCÊ VAI EMPODERAR O COMÉRCIO

Seu papel como Analista de Service Desk no Olist será prestar um ótimo atendimento e suporte aos nossos usuários e computadores.

Você fará parte de uma equipe multidisciplinar, relacionando-se diariamente com os toda a empresa, principalmente com os times de ITOps e Cyber Security.

Esta é uma vaga presencial e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Curitiba ou São Paulo. Todas as vagas do Olist são em regime CLT e abertas também para PcD. Durante a quarentena, o processo seletivo é 100% online e nosso time está trabalhando de casa. Vamos seguir assim até que seja seguro retornar às atividades presenciais. 

💡 CONTAMOS COM VOCÊ PARA

• Gerenciar e manter a configuração dos endpoints seguindo os padrões de segurança e governança definidos pelos times de ITOps e InfoSec;
• Gerenciar usuários, senhas, grupos e políticas de grupo;
• Realizar a manutenção necessária em smartphones, notebooks, Macbooks, impressoras, videoconferência e periféricos; 
• Criar e manter a documentação técnica e manuais para os usuários;
• Gerenciar, classificar, atender e/ou escalar chamados;
• Criar e manter melhorias constantes nas imagens de sistema operacionais, além de ajudar e sugerir melhorias nos processos de deployment, hardening e compliance dos endpoints;
• Gerenciar estoque de máquinas e periféricos.

🔎 O QUE BUSCAMOS

• Sólidos conhecimentos em manutenção de hardware;
• Experiência com gestão de chamados;
• Sólidos conhecimentos em suporte a ambientes windows e Mac;
• Experiência com Active Directory, Google Workspace (GSuite), Antivírus e Office 365;
• Se tiver em estoque, vai ser um achado: Conhecimentos em linux e/ou conhecimentos em redes;
• Inglês intermediário para ler e entender documentações, e-mails e demais tratativas.

📋 SUA JORNADA ATÉ O #TeamOlist

Assim como no cadastro de um produto para vender online, no processo seletivo do Olist você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM. Você vai conquistar seu lugar no #teamOlist ao passar pelas seguintes etapas:

1. Inscrição
2. Entrevista com o time de People
3. Entrevista com a liderança e/ou pares de trabalho
4. Entrevista final com a diretoria

⭐ BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER

Já imaginou decidir o quanto do seu benefício você vai gastar em alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras categorias? No Olist isso é totalmente possível. Somos gente de verdade e sabemos que cada pessoa tem gostos e necessidades diferentes, por isso oferecemos benefícios flexíveis. Com eles, você escolhe onde investir seu dinheiro! Alguns dos nossos benefícios:

⭐ Vale-Refeição e Vale-Alimentação

⭐ Plano de saúde e Plano odontológico

⭐ Inglês in company

⭐ Incentivo aos estudos

⭐ Terapia online

Confira todos os benefícios incríveis do Olist: http://bit.ly/cartilha-de-beneficios-olist

💙 SAIBA MAIS SOBRE O #TeamOlist

• Nosso blog no Medium: https://medium.com/olist/
• Nosso código de cultura: bit.ly/cultura-olist-2020
• Ações de diversidade no Olist: encurtador.com.br/equOX

E aí, nos vemos na próxima etapa? 😉



Quer empoderar o comércio atuando em nossas outras frentes de operação? Confira as vagas nos links abaixo e candidate-se!

👉 Tiny: https://tiny.gupy.io/

👉 Vnda: https://vndaecommerce.gupy.io/